很多人以为标识装上去就完事了,其实酒店这行不是这样。一家商务酒店在城市里开几家分店,灯箱用久了会有一两个光源不亮,房间号牌掉了漆,前台的水牌歪了。这些事单看不扎眼,可住客看在眼里,酒店的档次感就一点点掉。标识这块,售后跟得上,才能一直立得住。
超凡标牌做过不少酒店项目,公司累积的项目案例有2000多个。比如某省会城市一家商务酒店,单店时做过门头灯箱、房间号牌、餐厅和会议室指引。后来酒店开了几家分店,每开一家,标识都按原来的标准复制过去。公司留着项目档案,新店开业前直接按原方案生产,门头字多大、灯箱什么色温,都不用重新对。
售后这块,公司是当真在做的。交付之后灯箱不亮、牌面松动、漆面磕碰,酒店一个电话过来,就近安排人上门处理。户外门头灯箱有寿命,到了该换光源的时候,公司会提醒。这种长期跟着的做法,让酒店不用每次都重新找厂家、重新磨合。
生产在常州溧阳的厂里完成,激光切割、钣金折弯等工序都在自有厂房里做,38000平方米的场地,从备料到组装都在一处。酒店项目牌子多但单块不大,靠设备批量走货,几家分店的东西做出来一模一样。安装班组对酒店施工熟,多安排在住客外出时段,噪音大的工序错开。
这类项目很多来自各地合伙人。合伙人管找酒店客户、跟进分店拓展,把生产转交公司。合伙人不用建厂、不用养队伍,设计、安装、售后都有人对接。从报价到进场再到验收各环节都有反馈,省下来的精力放在多谈几家酒店更实在。公司持有ISO9001质量管理体系认证等证书,流程上有据可查。
连锁酒店多了,档案管理就成了大事。每家分店的门头尺寸、灯箱参数、房号牌规格,公司都留着底。哪家分店要翻新,直接调档案,不用重新测量、重新出图。新店开业,按老店标准复制,客人在不同城市住同一家品牌,看到的门头一模一样。这种长期积累的档案,是小厂家做不到的,也是连锁品牌愿意长期合作的原因。
酒店用了几年,灯箱会旧、房号牌会磨损。公司对合作过的酒店留着档案,哪个分店要翻新、补几块牌,直接按原方案做。酒店运营方不用每次重新找厂家、重新谈,一个电话过来,厂里就安排了。
手头有商务酒店、连锁酒店项目资源的,可以了解一下超凡标牌的项目合伙人政策。2000多个案例摆在那里,分店标识怎么统一、售后怎么跟,聊一聊就清楚了。
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