众帅下一站：携手本地伙伴，共同构建“家门口的助行服务中心”

     一台再先进的外骨骼机器人，如果用户穿不上、不会用、出问题找不到人，它的价值就止步于仓库。真正决定智能助行能否走进千家万户的，从来不是实验室里的参数，用户真正用起来的体验和支持，才更关乎智能助行能否走进千家万户。

  一、技术落地的关键，在于服务能否走进社区

  当前，康复资源本就紧张——康复机构床位难求，专业康复师数量有限，许多有行走训练需求的人难以获得及时干预。而传统辅助工具又往往功能单一，无法有效支持早期、日常化的行走练习。

  与此同时，用户的实际生活场景却在家庭、楼道、小区这些“非专业”环境中。他们需要的不是偶尔去一次康复中心，而是每天上下楼、买菜、散步时都能用得上、用得安心的帮手。

  如果外骨骼机器人送到家里后没人教怎么穿、遇到小故障只能干等、子女又不在身边协助，再好的技术也容易被束之高阁。因此，只有把教学、调试和基础维护能力带到社区，让用户在家门口就能获得支持，外骨骼机器人才可能从“新奇设备”变成“生活日常”。

  二、“助行服务中心”是现有服务体系的自然延伸

  上海众帅机器人已建立完善的服务支持体系，包括：

• 技术服务支持：7×12小时技术热线(400-856-8680)，故障报修后2小时内响应;试点城市48小时内上门服务，非试点城市联动当地合作机构72小时抵达;
• 应用培训支持：提供上门基础培训、线上教学库(操作视频、常见问题手册)，并为养老机构、康复中心等合作方输出《机构助行设备运营手册》，培养认证“助行技术专员”;
• 数据服务支持：通过人工智能大数据平台，为用户生成月度行走数据报告，辅助评估使用效果。

  这些能力可通过标准化流程，赋能本地合作伙伴，转化为扎根社区的“助行服务中心”，提供设备体验、穿戴教学、基础运维与健康数据解读等服务。

  三、本地伙伴不可替代：服务需要“人的温度”

  外骨骼机器人的操作虽已简化至“1分钟快穿”，但对中老年用户而言，初次接触仍需心理建设与手把手引导。纯线上服务难以解决“不敢按”“怕弄坏”“不知道怎么调”等实际问题。

  具备养老、康复或社区服务背景的本地机构，天然拥有三大优势：

  l 熟悉本地老年群体需求与沟通方式;

  l 可整合健康管理等现有资源;

  l 能提供面对面、高频次的陪伴式服务。

  众帅通过“助行技术专员”认证培训体系，为合作方提供标准化课程与考核，确保服务专业性与一致性，实现“本地人服务本地人”的可持续模式。

  四、从设备交付到服务运营：合作模式的升级

  对合作伙伴而言，价值不仅在于产品销售，更在于服务生态的构建。依托众帅已开展的“2025行走的未来”公益行动(覆盖北京、上海、杭州、南京、青岛)，本地伙伴可参与0元试用、租赁管理、后续服务等环节，降低市场教育成本。

  总部提供统一培训、线上教学资源、远程调试支持及健康数据报告工具，助力合作伙伴高效开展本地服务。

  五、共建一张有社会价值的助行网络

  每一座“家门口的助行服务中心”，都是“行走的未来”理念的实体承载。它让一位住在无电梯老楼的老人，不必远行就能重获上下楼的底气;让子女不再因“爸妈会不会用”而焦虑。

  上海众帅机器人现面向全国招募具备养老、康复等渠道资源的经销商与城市合伙人，提供标准化培训、区域支持及公益项目参与机会。公司将提供区域保护、技术认证支持、联合推广资源及优先参与官方合作项目资格，与您共建一个可持续、可复制、有社会价值的助行生态。

  如果你相信，真正的智能辅具不应只属于医院和展厅，而应走进菜场旁、楼道口、社区站——那么，众帅期待与你携手，把“家门口的助行服务中心”，变成千万家庭触手可及的日常选择。