跳出 “营销无效” 怪圈，茂管佳CRM让每一次活动都直击需求

“每次节日促销，发了上万张优惠券，核销率却连 5% 都不到；花大价钱做了广告投放，到店的新会员没几个，老会员还觉得‘打扰’。” 营销投入不少，效果却微乎其微，这是很多购物中心运营者的心头难题。传统 “广撒网” 式营销，忽略了会员需求的差异性，不仅浪费资源，还容易让会员产生抵触情绪，陷入 “越营销越无效” 的恶性循环。茂管佳会员 CRM 系统，从 “精细匹配” 入手，帮购物中心跳出这一怪圈。依托系统生成的 360° 会员画像，运营者可以根据不同维度快速筛选目标客群，实现 “千人千策” 的精细营销。比如想推动服装业态销售，就能筛选出 “近 2 个月浏览过服装品类但未下单”“去年同期购买过当季服装” 的会员，定向推送服装商户的满减券；针对即将到来的店庆，可圈定 “近 1 年消费满 5000 元的**会员”，送上专属店庆礼盒和优先参与权，让营销不再是 “无差别轰炸”。同时，茂管佳还能实时追踪营销效果。从优惠券的发放数量、领取人数、核销比例，到活动期间带动的客流量、销售额、新会员注册量，所有数据都会以可视化图表的形式呈现。运营者可以清晰看到每一场活动的投入产出比，比如哪类优惠券核销率比较高、哪个会员群体消费意愿**强，进而调整后续营销策略，让每一分营销费用都用在 “刀刃” 上。上海某购物中心曾通过传统方式推送餐饮优惠券，核销率* 3%；使用茂管佳后，针对 “近 1 个月未到店消费”“历史客单价 300-500 元” 的会员定向推送，核销率一下子提升到 21%，餐饮业态周销售额也增长了 28%。精细触达需求，才能让营销活动真正打动会员，这也是茂管佳帮助购物中心降本增效的**逻辑。