中山市汇隆印务：上线订单进度可视化系统，让客户实时掌握生产动

客户在面板定制过程中，常因 “无法知晓订单进度” 产生焦虑。中山市汇隆印务有限公司上线 “订单进度可视化系统”，客户通过专属账号登录，即可实时查看订单从 “原料到厂”“生产加工”“品质检测” 到 “物流发货” 的全流程状态，解决信息不对称问题。某珠三角家电厂商每月稳定采购 5000 片 PVC 面贴，此前需通过电话或微信询问订单进度，反馈滞后且信息零散。系统上线后，客户登录即可看到：原料到厂显示 “2025 年 11 月 10 日，PVC 基材已入库，批次号 A20251108”；生产加工显示 “11 月 11 日，已完成印刷工序，进入裁切环节，预计 11 月 13 日完成生产”；品质检测显示 “11 月 13 日，抽样检测合格，合格率 100%，检测报告已上传”；物流发货显示 “11 月 14 日，已发顺丰速运，运单号 SF123456789”。客户还可查看各环节的现场照片（如印刷后的面贴抽检照片、裁切后的尺寸测量照片），直观了解生产细节。该客户反馈，系统上线后无需频繁沟通，订单跟踪效率提升 60%，合作体验***改善。针对跨区域客户，系统还支持 “物流轨迹同步” 与 “异常预警”。某川渝地区工业设备客户定制 1000 片 PC 面板，系统显示 “11 月 15 日，物流车辆因暴雨在湖北段延误，预计延迟 1 天送达”，同时自动推送预警信息至客户负责人。汇隆印务同步协调物流商调整路线，**终*延迟半天交付，客户因提前知晓情况，未影响生产计划。系统还设置 “历史订单查询” 功能，客户可随时调取过往订单的进度记录、检测报告、物流信息，方便后续对账与产品溯源。目前，已有 90% 的长期客户使用该系统，订单咨询量减少 45%。未来，将优化系统移动端适配，支持客户通过手机随时查看进度，进一步提升便利性。