冬余数据会员营销小程序让商业地产沉默客群重焕活力

**商业地产 “沉睡会员唤醒难” 痛点 ——“茂管佳” 让沉默客群重焕活力商业地产普遍面临 “沉睡会员占比高、唤醒无方” 的困境：大量会员注册后*消费 1-2 次便沉寂，占比超 50%；传统唤醒方式多为统一发送优惠券，缺乏针对性，唤醒率不足 10%，既浪费会员资源，又错失营收机会。冬余数据（上海）有限公司深耕会员营销领域，研发的 “茂管佳” 商业地产会员营销小程序，以 “精细唤醒 + 分层运营” 为**，让沉睡会员重新回归。“茂管佳” 首先对沉睡会员进行分层：按沉睡时长分为 “轻度沉睡（3-6 个月未消费）”“中度沉睡（6-12 个月未消费）”“深度沉睡（12 个月以上未消费）”，按历史消费偏好分为 “服装类沉睡会员”“餐饮类沉睡会员”“亲子类沉睡会员”。针对不同层级与偏好，推送差异化唤醒策略：对轻度沉睡的 “服装爱好者”，推送 “满 300 减 80” 服装专属券；对中度沉睡的 “亲子家庭”，发送 “儿童乐园**体验 + 亲子餐饮 8 折” 组合权益；对深度沉睡会员，推出 “回归礼”（注册会员专属礼品 + 无门槛 50 元券），降低唤醒门槛。同时，“茂管佳” 支持唤醒效果实时追踪与策略优化。系统自动统计各唤醒活动的响应率、到店率、消费金额，生成分析报表。例如，某商业广场通过 “茂管佳” 开展唤醒活动，发现 “组合权益” 对亲子类沉睡会员唤醒率达 35%，远超单一优惠券的 8%，后续加大该类策略投入，沉睡会员整体唤醒率从 9% 提升至 32%。此外，会员唤醒到店消费后，系统自动将其标记为 “复苏会员”，推送后续跟进权益（如消费满额赠积分），避免再次沉睡。某购物中心引入 “茂管佳” 前，沉睡会员占比达 58%，年损失营收超 200 万元；引入后，6 个月内唤醒沉睡会员 1.2 万人，带动销售额增长 150 万元，复苏会员 3 个月内复购率达 45%。冬余数据（上海）有限公司的 “茂管佳”，用精细分层的唤醒策略，让商业地产沉睡会员从 “沉默资产” 变为 “营收增量”，挖掘会员潜在价值。