代志杰：成为管理问题解决的高手

在当今竞争激烈的商业环境中，管理问题的迅速识别、分析与有效解决对于企业的成功至关重要。同样的，作为一名企业的管理者，发现问题、分析问题、解决问题永远都是很重要的工作。

就像孔子在《论语》中说的那样：“工欲善其事，必先利其器”。

管理者首先要做的是学习并掌握各种先进的管理方法。不同的管理方法旨在通过优化资源配置、改进工作流程、增强团队协作等方式来提高工作效率和效果。掌握这些方法，能够帮助个人和团队更加高效地完成任务，减少浪费，提高整体绩效。

好的管理方法不仅能够提升效率与效果，还能帮助管理者适应复杂多变的环境，促进创新与持续改进，增强领导力与决策能力，促进组织文化与团队建设，以及提升个人职业素养。

7月11日（周四）9:00-18:00，“格局屏天下·组织能力提升”直播课程，特别邀请WFA国际促动师协会副会长、管理问题解决转家代志杰讲授《成为管理问题解决的高手》。

精彩课程，不容错过。

WFA国际促动师协会副会长

管理问题解决转家

代志杰老师拥有超过25年在IT、快消、化工、管理咨询培训行业从事培训、人力资源管理工作经验。历任民企、港企、上市公司培训总监、人力资源总监、商学院院长、事业部总经理等职。曾为1000多家企业进行过培训、咨询工作，培训学员超过十万。

代志杰老师熟练运用被500强企业所广阔采用的行动学习、促动技术、教练技术。聚焦于组织经营管理难题，以目标成果为导向，设计有效的研讨流程，促进参与者有效互动、智慧连接、群策群力、达成共识、学习反思，现场产出解决方案及行动计划。

课程对象

各层级管理人员、储备干部等

课程收益

学习管理的趋势，认清管理的本质；

     建立关于问题的基本认知及态度；  

     转换思维，改善行动，提升问题解决的成效；

     掌握精确问题分析的6大工具方法；

     学习并体验4大问题解决的工具方法；

课程大纲

第1单元：重新定义管理

1、管理的趋势

2、重新定义管理

3、企业规划金字塔

4、管理者的定位：高层、中层、基层

第二单元：管理问题概述

1、什么是问题？

2、问题的分类：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型

3、如何确定问题解决优先顺序？

4、对待问题的6个态度

5、失败的问题解决归因是什么？

第三单元：管理问题的分析

1、发现问题：发现问题的六个问题

2、陈述问题：5W3H

3、分析问题：

• PMI优点、缺点、兴趣点

• 5Why法

• 要因分析法（鱼骨图法）

• 头脑风暴法

• Swot分析法：优势、劣势、机会、威胁

• 目标设定：愿景目标、成果目标、行动目标

第四单元：管理问题的解决

• GROW模型：目标、现状、方案、行动

• 行动学习法：提出难题、澄清难题、重构难题、创新方案、行动计划、学习反思

• 世界咖啡：设置主题、澄清主题、小组汇谈、异花授粉、成果共创、集体分享

• 欣赏式探询：发现、梦想、设计、实现