山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

党史学习教育开展以来，南昌航空大学档案馆坚持把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯彻到档案工作每个环节，扎实开展“我为**办实事”活动，利用数字档案管理系统推出“一站式查档”“异地查档”和“远程服务”，实现档案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“温度”，为**查档利用提供质量高效服务，增强广大师生和校友的幸福感、获得感、安全感。档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。

档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。每年，因升学就业、职务晋升、出国深造、工作调动、档案审核等原因，档案查询利用成为服务**高频事项。档案馆早前已率先推出了便捷高效的电话委托办理或委托人代为办理等业务，在一定程度上方便了远程档案利用者。但随着“互联网+”时代的到来，结合档案业务工作实际，档案馆坚持以**需求为出发点和着力点，不断提升**满意度，及时解决**实际困难，不断强化档案数字化管理，通过改变传统的查档利用模式，推进电子档案查阅利用，实现了查档服务再升级，极大提升了服务人民**的有效性和及时性。 纸质档案借阅：对于需纸质版档案的用户，可在线填写借阅申请，包括档案的详细信息、借阅理由、邮寄地址等。山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

    系统设有清晰直观的业务列表，方便业务一键申请。它在互联网上开放业务办、理窗口，毕业生、用人单位等群体能在业务前台浏览业务列表，然后一键申请业务办、理。系统提供详细的业务申请单，用户可随时查看业务办、理进度。该系统有业务申请单记录功能，用户通过此模块能在线了解各业务当前的办、理状态和进度，及时知晓办、理结果。此外，系统还提供办事指南来辅助用户办、理业务。它对外公布办事指南，用户可在线查看各项业务办、理的注意事项，从而更好地申请业务，一定程度上提升办、理效率。 山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范系统设置：管理员可以对系统进行基本设置，如修改系统参数、配置服务器等，以确保系统的正常运行。

    高、校档案馆是面向学生、教职工等群体办、理档案业务的窗口，每年要为众多毕业生、教职工、在校生、用人单位等个人或机构提供档案业务办、理服务。在信息化快、速发展的当下，传统人工业务办、理模式问题诸多。对业务申请人而言，办、理一项业务常常需要多次往返高、校档案馆，线下沟通成本较高。而对档案馆业务办、理者来说，日常业务量较大，业务记录众多，采用传统的电话、手工登记模式办、理业务，效率较低，且业务数据难以管理和统计。所以，对于高、校档案馆而言，建立一个能实现远程线上业务申请、审批、办、理的一站式档案业务服务平台十分必要。

审核归档：专职档案员严格把关，对档案条目仔细审核，通过后有序进行归档，确保入库档案质量可靠。

退回：专职档案员在审核过程中，若发现档案条目存在问题，及时将其退回修改，保证档案规范性。

自动生成档号：依据预设的档号拼接规则，系统自动自定义生成档号，实现档号编制标准化、自动化。

加盖归档章：一键操作即可生成电子归档章，简化归档流程，提高归档效率，且电子章具备法律效力。

档案保管撤销归档：针对已归档档案条目，若遇特殊情况，可进行撤销归档操作，灵活调整档案管理状态。

加入鉴定：用户可选择相关条目加入档案鉴定流程，精细筛选有鉴定需求的档案。

前往鉴定：系统全部支持密级鉴定、保管期限鉴定、销毁鉴定等，为档案合理处置提供科学依据。

入库：将已入库的实体档案数据进行系统录入，实现实体档案与电子档案信息同步，便于统一管理。 远程服务利用系统通常包括多个功能模块，如档案查询、申请办理、利用结果查询等。

    在功能特性上，它紧密参照GJ档案局颁发的《电子档案管理系统基本功能规定》来打造，将规定里涉及的功能点全都囊括在内，没有任何缺失，功能十分完备。而且它还有一定的拓展性，能够敏锐察觉到不同用户的各类需求，据此灵活开发新功能，面对复杂多样的档案管理场景，依靠自身强大的功能储备，也能应对自如。操作方面，产品以功能齐全又操作简易为目标，依据功能的重要程度与日常使用频次细致分类。这样一来，新用户初次接触，就能较快了解关键功能，顺利上手，**减少了学习成本，使得档案管理流程不会因操作困难而停滞不前。页面设计遵循实用性原则，简洁大方，操作交互层级不多。用户发出指令后，系统能马上回应。这种简洁的页面，各个年龄段的人都能轻松学会操作，规避了日常工作中因页面繁杂带来的麻烦，实实在在提升工作效率，为档案管理营造出便利、舒适的操作环境。 便捷性与高效性：系统极大地提升了档案查询、借阅等业务的便捷性和效率，为用户提供了更加优越的服务体验。山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

例如，通过设置访问控制列表（ACL）来限制用户对特定文件夹或文件的访问权限。山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范

    系统的统计与分析功能，能为整体工作统筹提供数据支持。它从人员工作量、业务申请量、材料消耗量等多方面开展数据统计与分析，为档案馆提供详细数据报表，涵盖各时间段工作人员的工作量、各类业务办、理次数以及业务办、理所耗物料情况等。这些数据有助于管理者进行整体工作的总结与规划。系统集成电子签章技术，达成档案业务全程电子化，无需寄送文件，用户无需跑腿。该技术可对上传至系统的电子文件在线盖章签名，签署后的电子文件与实体纸质签名件具备同等法律效力。同时，系统设有可信验证入口，可验证签署后电子文件的真实性与有、效性。这一功能让档案业务摆脱传统的邮寄、现场办、理模式，在一定程度上提升了档案服务的能力与效率。 山东一站式远程服务利用系统服务外包工作规范