土化深度:消除服务壁垒在俄罗斯莫斯科、圣彼得堡、叶卡捷琳堡、新西伯利亚设有4家分公司,配备50人以上俄语母语服务团队:
沟通无障碍:当地团队有可直接与俄罗斯客户、海关、派送公司对接,避免语言误解导致的服务延迟,中文、俄语、英语三语熟练度完好;
问题快速处理:若遇货物派送延迟、客户拒收等问题,本地团队2小时内到达现场协调,48小时内解决;
增值服务:提供俄罗斯本地仓储(可存储30天)、货物二次分拣、贴标等服务,满足客户多样化需求。 俄罗斯专线提供冷链运输服务,保障生鲜、医药类企业货物品质。东莞项目物流俄罗斯专线货代推荐
合规清关无风险,本地团队高效办
俄罗斯清关政策多变、文件要求严苛?我们的清关团队均具备10年以上实操经验,熟悉EAC认证、GOST认证、卫生证书等各类合规要求,提供“事前文件审核-事中全程跟进-事后问题处理”全流程服务:
提前72小时审核报关文件,规避因资料不全、填写错误导致的滞港、扣货;
莫斯科、圣彼得堡、叶卡捷琳堡设有本地清关中心,配备俄语母语报关员,平均清关时效1-2天;
针对敏感货物(如电子产品、医疗器械),提供专属合规方案,确保100%顺利通关。 东莞项目物流俄罗斯专线货代推荐俄罗斯专线为大型企业提供专属物流顾问,定制长期运输规划,服务更精确。
物交付与售后服务
1.货物交付:货物在完成俄罗斯海关清关手续后,运输公司或清关行将根据与发货人或收货人之前的约定,将货物安全、准时地交付给俄罗斯客户。交付方式可以是送货上门(对于一些门到门运输服务),也可以是通知收货人到指定地点提货。在交付过程中,收货人需对货物进行验收,检查货物数量、包装是否完好,如有问题应及时与运输公司或发货人沟通。
2.售后服务:提供高质量的售后服务,对于建立长期稳定的客户关系至关重要。对于电子产品、机械设备等产品,出口企业应提供俄语版的产品说明书、操作手册等资料,方便客户使用和维护产品。同时,可在俄罗斯当地设立维修服务网点,或与当地的维修服务商合作,为客户提供及时的维修保养服务。对于客户在使用产品过程中提出的问题和投诉,出口企业应积极响应,及时解决,以提高客户满意度和忠诚度。
1.定制运输方案与报价:根据货物特性与客户时效需求,规划优化运输路线(如“国内提货→二连浩特口岸/满洲里口岸→俄罗斯赤塔/乌兰乌德→目的地”,或“国内提货→哈萨克斯坦多斯特克口岸→俄罗斯奥伦堡→目的地”,规避路况复杂或拥堵路段);匹配合适车型(如40尺冷藏车、13米平板车、20尺封闭货车,超限货需调配特种挂车);明确服务内容(是否含货物加固、全程GPS追踪、俄语清关服务等)。报价明细需包含国内拖车费、报关费、边境通关费、中俄段运费、俄罗斯境内派送费、保险费(可选,按货值比例计算)等,形成正式方案与报价单提交客户确认。
2.文件资料整理:协助客户准备运输所需文件,基础文件包括商业发票(需标注货物HS编码、单价、总价、贸易术语如DDP/DDU)、装箱单(需与货物实际包装、数量完全一致)、购销合同(买卖双方签字盖章的有效合同);若客户委托报关,需提供报关委托书及报检委托书(如需报检);特殊货物需补充对应文件,如冷链货物的温度记录要求、危险品的运输许可证、食品类的卫生检疫证书、木质包装的IPPC熏蒸证明等,确保文件符合中俄两国海关要求。 专注俄罗斯专线,持续优化服务流程,以专业实力助力企业拓展俄罗斯市场。
大件/工程设备运输:专业团队护航,攻克运输难题
承接机床、工程机械、大型发电机组、桥梁构件等超重超宽货物(不超过重量120吨,宽度6米),提供全流程解决方案:
前期规划:实地考察货物尺寸、重量,制定详细运输路线(避开限高、限重路段),提前办理俄罗斯超限运输许可;
现场操作:配备25吨-200吨汽车吊、平板拖车、液压转向挂车等专业设备,由10年以上经验的操作人员现场装卸;
途中保障:安排专人跟车,实时监控货物状态,若遇路况问题,2小时内制定应急绕行方案。 专业俄罗斯专线服务商,建立货物安全追溯体系,企业运输风险可控。云浮附近俄罗斯专线整柜
深耕俄罗斯专线,熟悉俄各类货物进口要求,助力企业合规运输。东莞项目物流俄罗斯专线货代推荐
前期筹备:需求确认与方案定制(1-3 个工作日)
1.需求信息采集:与客户确认货物基本信息,包括货物名称、重量(毛重/净重)、体积、件数、包装类型(如木箱、托盘、纸箱等),同时明确货物是否属于危险品、超限货(长宽高是否超出铁路集装箱标准)或特殊监管货物(如食品、药品需提供相应检疫证明)。此外,需确定货物发件地址(国内具体门点,如工厂、仓库)、收件地址(俄罗斯境内具体门点,如莫斯科某仓库、圣彼得堡某工厂)及期望到货时间,以便匹配高效运输时效方案。
2.方案制定与报价:根据客户需求,结合当前铁路班次资源(如中欧班列“长安号”“蓉欧快铁”等往返俄罗斯线路)、运力情况及口岸拥堵程度,制定门到门运输方案。方案中需明确运输路线(如“国内门点→阿拉山口/满洲里口岸→俄罗斯莫斯科/圣彼得堡→国外门点”)、使用集装箱类型(40HQ、20GP等)、预计总时效(通常全程18-25个工作日,具体因口岸和目的地而异)及费用明细(含国内拖车费、报关费、铁路运费、口岸换装费、国外清关费、国外拖车费等),并向客户提供正式报价单与服务协议。 东莞项目物流俄罗斯专线货代推荐