高定家具市场两种不同方向截止目前,市场仍旧未给高定家具一个合理的定义,当我们谈论高端定制的时候,很多人依旧很茫然,不知该从哪里开始下手,不知该谈论品质、谈论价格买还是谈论品牌,行业内对于高定的认知可以说五花八门,但主流方向上我们可以将其划分为两类:一类是追求规模化的高定;另一类非标化的高定。规模化高端定制家具目前市场上基本80%以上的整木品牌都是以标准化定制为主要发展方向的企业,其中相当有有代表性的有木里木外、图森整体木作、M77等品牌;这些品牌作为高定规模化道路探索者,可谓是吃尽标准化高定家具的红利,在短短时间内一跃成为全国有名企业,经销商也是遍布全国各地;但快速发展的同时也带来了很多的问题,比如除却产品本身的功能属性外,产品的稀缺性、独特性都是是高级客户愿意买单的重要因素,就像消费者在购买劳斯莱斯时可能更多的品牌效益?而这也是我们经常会忽视的消费者非产品需求。
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其实“高定”这个词,包括高定行业也是这两年刚刚兴起。在去年我们给高定行业起名字的时候,行业还有很多的争论。这也让我想起了在2003年,我去北京创办全国工商联家具装饰业商会,当时我们想把名字定名为“家居商会”,但是当时的词典找不到这个词,没有办法解释,所以,只好叫家具装饰业商会。后来,“家居”这个词才在全行业叫响了。像很多卖场,很少叫做家具商场,都是叫做家居广场;很多企业都叫做家居企业、家居集团。到了2008年,橱柜行业开始兴起的时候,我们又开始成立定制行业的委员会。但在当时,大家对定制行业也不太理解,包括消费者。在取“高定”这个名称,同样面临着不同声音。“高定”这一词是来源于法国的时装界,在几十年前,时装行业给高级时装定义了一个标准,用法文说是“Hautecouture”(高级时装),这就是“高定”的由来。像我们这两年在把家居行业的大规模定制、大众化定制进行区分,通过产品升级、渠道升级、设计升级将它们细分开来,所以我们起名也叫做“高定”。但是我们没有把它翻译成“Hautecouture”(高级时装),而是“Qualityhome”,就是“高质家居”。我们认为,这也是体现中国未来家居行业高质量增长的主要的一个方向。
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定制品牌的发展,就是品牌定位。博洛尼早在1999成立之初,就定位在高级,消费主力人群为中产阶级。我们直接对标汽车领域的奔驰,既不是兰博基尼昂贵个性化的高端定制,也不属于国民主流消费群体契合的大众款汽车,而是有规模的高端定制。过去这些年,我们在这条路上颇感孤单,曾有意大利设计师质疑中国到底有没有高级客户。令人欣慰的是,随着消费升级,消费者已经对国际化审美,尤其是极简主义的审美,有了很大的提升。高定市场前景很诱人,但企业实施很艰难,需要技术+工匠精神的结合才能做好。消费者认为高级的产品才是真高定。
人人皆喊“高定”的时代,必定有很多“伪高定”。但不管是名副其实的“真高定”,还是为了塑造差异化强行挤入高定赛道的“伪高定”,都应该清醒地认识到,“高定”不是喊喊口号就行的,更不是靠自说自话博人眼球就能立住的——放眼全行业,没有哪个品牌不是以“专注中高级市场”自居的。既然打出了“高定”的旗号,就应该沉下心来,以高标准做好设计、供应链和服务,交付出能让消费者心甘情愿买单的高质、高颜值的家居产品,打造流畅、美好的购物体验。而不是打着“高定”的旗号,做着普通得不能再普通的定制,这样不仅会有损品牌的美誉度,而且还会导致“劣币逐良币”的行业乱象。“高定”是一时风潮,还是未来趋势?是企业的自说自话,还是撬动企业新增长点的有力杠杆?现在下结论还为时过早,关键在于高定品牌能否找准自身的定位和目标客户,并打造出经得起市场检验、为消费者接受的精品。不管当下关于高定的营销多么火热,都还要回归到企业立足消费市场的产品和服务。用产品和服务说话,才是真正的“高定”。
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皮阿诺也宣布品牌升级,并对外发声坚持设计带领的轻高定品牌定位,皮阿诺表示,随着家居消费不断升级,消费者对一站式购物和家装整体性的需求越来越高,皮阿诺坚守轻高定战略定位,以创建理念走好差异化路线,积极推进全案一体化方案,满足新消费市场环境下的家居需求。各大品牌入局轻高定,产品风格和服务体系各有千秋,整体来看,行业对于轻高定的共识是基于高定之下、普定之上,通过简化设计、优化工艺和降低材料成本等方式,使高级定制家具价格更加亲民的一种定制方式,满足消费者对于个性化、舒适度和品质的需求。同时,企业也实现商业价值的提升。从高定到轻高定,高定的风口正在吸引更多的品牌和经销商入局。《中国高定家居市场研究简报》显示,不少头部高定品牌的经销点已在50—100家左右,部分向200家挺进,覆盖广州、上海、深圳、成都、重庆、南京、武汉等大多数一二线城市,以及洛阳、绵阳、常州、金华、中山等经济较强的三四线城市。市场扩张的步伐并没有停止,甚至势头更为迅猛。高定赛道还未形成红海,而随着竞争的加剧,谁能胜出,将考验各企业的生产制造、产品设计、供应链、交付服务等能力和一体化的解决方案。
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非标准化高端定制主要以固道为品牌体现,固道可以说是国内很早做高端定制的企业,创始人坦言:“我们其实也面临着选择,我们到底是做有规模的高端定制,还是没有规模的、更精尖的高端定制,一方面如果企业能够顺利转型成为规模化高定家具企业,那么将极大的降低产品生产成本,加速企业面向全国扩张之路;另一方面一旦规模化高定市场开始普及,也就意义着,高端定制家具已经开始走向市场,那么量身定制的稀缺性将逐步被减弱,终可能会偏离高定的初衷,随着市场的不断分化,规模化定制逐步开始演变,高定低价化就是其中的一类变种,规模化的量产在降低产品生产成本的基础上满足了更多消费者的需求,但另一方面对于真正需要量身定制的高级客户而言,成本却在不断增大。图森创始人王维扬曾说过“做高定要耐得住寂寞”。这种寂寞一方面是做高定练内功很辛苦、很漫长,另外一方面笔者认为是做高定,就不能“吃着碗里的,看着锅里的”。
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