网约车营运中的服务规范：1、乘客要求留车等候时，如无特殊情况，一般不应拒绝，与乘客对好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。2、载客途中，车辆发生故障，应向乘客说明原因，不能把修车的时间等候费向乘客收取，如短时间不能排除故障，要协助乘客换乘其他车辆并按中止营运时的金额收费。3、营运中一旦发生事故时，司机应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通、保险等有关部门，以便及时妥善处理事情。4、网约车司机在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要诚恳，要心平气和地解释，要虚心听取乘客的批评意见，检查自己的责任，不随便责备乘客，以理服人，得理让人，不强词夺理。为保证乘客安全，网约车平台应引导司机和乘客通过合理、合法的渠道解决纠纷，避免矛盾向犯罪转化。东莞嘀嗒出行网约车考试题库
如何选择网约车软件1、看经济能力：市面上的网约车软件鱼龙混杂，价格也各不相同。目前网约车软件有APP版,小程序版，公众号版,其中以APP版价格比较高，比较适合经济能力比较强的人群选择。因为APP版开发相对更加开放一些,定制的功能也更多一些。2、看运行情况：软件在运行中，会有各种各样的问题，比如服务器宕机、软件本身的bug都会导致软件运行障碍，所以选一个稳定运行的网约车软件是十分有必要的,否则一旦出现自己问题,就很难追回。湛江如祺出行网约车单位网约车乘客在行程中不与司机过多交谈，不随便透露个人信息，注意观察司机言行及行驶路线。
网约车提供了高于出租车的服务质量，赢得用户。网约车借助互联网技术，搭建起司机和乘客的双方评价机制，乘客可以对车辆状况、司机驾驶情况进行评价。而传统出租车拒载、绕路、态度差等遭人诟病的问题，在网约车上发生的概率很大程度的降低。特别是价格高于出租车的部分网约车，更是通过一些细致周到的服务，为乘客提供了出租车无法达到的服务标准。通过反复使用网约车平台，以实际行动支持了网约车。网约车是共享经济的表示，是对车辆和道路资源的有效利用，有利于缓解城市交通压力，减少社会资源浪费。
网约车驾驶员职业道德的基本范畴：一、职业荣誉：网约车为人们出行服务，已成为社会和人们不可缺少的代步工具，这项职业是十分光荣和有意义的。但我们要明白，职业荣誉并不是凭空得来的，而是靠广大司机对社会奉献、努力工作换来的。现在人们常说，要以实际行动为社会做奉献，为行业添光彩，就是职业荣誉感的体现。二、职业作风：职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点的行为风格和风范。网约车行业特点是准点、及时、热情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顾特殊乘客作为职业作风。为了保证乘客的安全，网约车平台应增加对司机是否存在犯罪记录的审查及是否存在复杂人际关系审查。
网约车在运营中有哪些服务规范：1、搞好车内外卫生、清洁。2、检查车辆的油、电、轮胎等。3、检查车容、车内座椅座套。4、检查前后车牌和各种行车运营证件。5、乘客约车要及时、迅速答复，预约时要按时供车。6、上车。乘客要求服务时，应在规定的路段停靠后，候客上车，不得违章接客，驾驶员应主动开启车门，照顾乘客上车，提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全。上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。开车前，驾驶员应检查车门是否关好，问清乘客的去向及乘车要求，同时点击计费。网约车乘客需要及时向亲友报告自己的行踪，要尽量详细告知网约车信息，如车牌、车型、行程及上下车地点。湛江享道出行网约车要什么条件
网约车乘客不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。东莞嘀嗒出行网约车考试题库
网约车经营者应当遵守下列规定：(一)承担主要经营风险，不得通过以租代售、收取高额风险金等方式向驾驶员转嫁或者变相转嫁经营风险；(二)如实记录驾驶员、约车人在其网络服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、车辆行驶轨迹日志等数据并备份，通过网络专线的方式传输至本市有关部门监管平台，并接收监管平台反馈的管理信息；(三)公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供本市出租汽车发票，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。东莞嘀嗒出行网约车考试题库
广州小马出行汽车服务有限责任公司是一家经营范围包括为电动汽车提供电池充电服务；汽车租赁；汽车融租；汽车经租；充电站；汽车零配件批发；信息技术咨询服务；汽车零配件零售；机动车、电子产品和日用产品修理业(具体经营项目请登录广州市商事主体信息公示平台查询）的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。公司自创立以来，投身于网约车租赁，网约车融租，网约车服务，网约车平台，是商务服务的主力军。广州小马出行致力于把技术上的创新展现成对用户产品上的贴心，为用户带来良好体验。广州小马出行始终关注自身，在风云变化的时代，对自身的建设毫不懈怠，高度的专注与执着使广州小马出行在行业的从容而自信。