网约车营运中的服务规范：1、对有行李的乘客，要主动开启行李箱，协助乘客摆好。当乘客行李超过本车行李箱时，应主动向乘客提出能否分车运载或租用其他货运车辆，如果乘客坚持同一车装载时，若行李超出不多，可动员乘客自带一些放在车厢内。不得以行李太多为借口收取乘客行李费或拒载。2、行车时驾驶员要根据乘客要去的地点选择较近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕道要求下车时，应按实际乘坐里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。网约车驾驶员在提供网约车服务时，不得以网络预约以外的其他方式载客运营，不得巡游揽客。白云区办理网约车
网约车驾驶员职业道德的基本范畴：一、职业荣誉：网约车为人们出行服务，已成为社会和人们不可缺少的代步工具，这项职业是十分光荣和有意义的。但我们要明白，职业荣誉并不是凭空得来的，而是靠广大司机对社会奉献、努力工作换来的。现在人们常说，要以实际行动为社会做奉献，为行业添光彩，就是职业荣誉感的体现。二、职业作风：职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点的行为风格和风范。网约车行业特点是准点、及时、热情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顾特殊乘客作为职业作风。白云区网约车司机一个月能跑多少钱网约车司机发现乘客遗失物品，应主动提醒归还，无法归还应及时自行送交或通过网约车经营者送交公安等部门。
网约车驾驶员注册要求：1、取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历;2、无交通肇事犯罪、危险驾驶罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录，较近连续3个记分周期内没有记满12分记录;3、无不良犯罪记录。4、城市人民有关部门规定的其他条件。5、部分城市会严格要求司机和车辆必须是本地籍贯。6、在满足以上条件的情况下，需个人考核取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。车辆注册要求：1、7座及以下乘用车,车辆已使用年限不超过4年。2、燃油、燃气车辆轴距不小于2650毫米，且计税价格不低于10万元，车辆计税价格在15万元以上的不受限，新能源车辆轴距不小于2600毫米。3、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。4、车辆技术性能符合环保和运营安全相关标准要求。5、部分城市要求车辆必须是本地牌照，且使用性质登记为“预约出租客运”。
作为缺乏相关约束的新兴事物，网约车行业在短时间内产生了迅猛的发展，然而国内行业管理部门对网约车平台管理制度出台滞后，行业内部市场竞争激烈且不规范，致使原本符合分享型经济发展趋势的网约车发展受到阻碍并对出租车市场造成冲击。存在的问题主要有以下几个方面：（1）引发传统出租车不满，网约车撼动了传统出租车的垄断地位。（2）由于监管不到位，网约车驾驶员素质参差不齐，在网约车上发生杀人等恶性犯罪案件的新闻屡见不鲜，使人们谈虎色变，在安全性上没有较好的保障。（3）随着行业发展，部分网约车平台已经从竞争中脱颖而出，占据了大约90%的市场份额，网约车的使用价格也逐渐升高，一般情况下会超出预估价格较多。网约车乘客不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。
网约车行业存在的问题，1、司机入门门槛低：平台为了获得更多的提成，难免会对司机的审核有所松懈。有些平台甚至只需简单的几步就能注册成为网约车司机。2、司机评价管理系统存在漏洞：在网约车平台中，司机的评价管理系统就相当于司机在网约车平台中的“个人征信系统”。但是有很多网约车平台没有去重视它。3、司机上岗时间没有限制：网约车从业人员的运营时间没有限制，一些司机为了追求利益较大化，存在疲劳驾驶现象，容易引发交通事故。4、对车辆的监管不严：没有对车辆的车况进行跟踪管理，部分车辆存在超期、超负荷运行、非法改装等现象，运营车辆存在安全隐患。5、回避有关部门监管:部分平台未向公安和交通部]提供车辆营运的GPS轨迹和相关系统数据等重要信息，未按承诺及法律规定接入有关部门部监管。网约车要有道路经营许可证、道路运输证、从业资格证这三个证件才可运营。海珠区资格证网约车
网约车乘客需要按照约定标准及方式支付车费。白云区办理网约车
网约车经营者应当遵守下列规定：(一)在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、从业资格证件号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息；(二)不得妨碍市场公平竞争，不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为；(三)在车辆处于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息；(四)不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为；(五)法律法规规定的其他义务。白云区办理网约车
广州小马出行汽车服务有限责任公司正式组建于2018-06-13，将通过提供以网约车租赁，网约车融租，网约车服务，网约车平台等服务于于一体的组合服务。是具有一定实力的商务服务企业之一，主要提供网约车租赁，网约车融租，网约车服务，网约车平台等领域内的产品或服务。我们在发展业务的同时，进一步推动了品牌价值完善。随着业务能力的增长，以及品牌价值的提升，也逐渐形成商务服务综合一体化能力。公司坐落于广州市天河区长兴路338号之18(仅限办公)，业务覆盖于全国多个省市和地区。持续多年业务创收，进一步为当地经济、社会协调发展做出了贡献。