网约车营运中的服务规范：1、特殊乘客。司机在营运服务时，要主动关心和帮助乘客，遇到老、弱、病、残、孕等特殊乘客，要热情服务，照顾周到，遇到外地乘客要主动介绍本市的地理特色、风土人情、旅游影点；遇到可疑的乘客，要注意其动态，采取措施防止意外事情发生。2、安全行车。网约汽车在运行时，驾驶员要严格遵守交通规则，谨慎驾驶，礼貌行车，途中不吸烟，并礼貌地制止乘客在车箱内吸烟，集中精力，确保安全，雨天行车时要注意有积水的地方，不要把车开的太快，以免溅到行人和骑车人身上。网约车司机在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，要心平气和地解释，要虚心听取乘客的意见，检查自己的责任。网约车平台
在没有网约车APP的时候，以前我们传统的打车方式就是在一个固定的地点去等待司机，或者是出租车的出现。这种传统的打车方式我经常会遇到很多不确定性，就比如在阴雨天或者是有某个地点人流量比较大的时候，几乎很难打到车，给我们的生活带来很多不便。而网约车APP的开发刚好可以解决这一难题，既方便了人们的生活，让大家可以快速地打到车了，一方面也增加了很多就业岗位，从侧面来说，打车APP开发带动了一个地区经济水平的提高。广州小马出行汽车服务有限责任公司。网约车平台各地交通运输主管部门、公安机关要督促本地网约车平台和私人小客车合乘信息服务平台服务企业。
非法营运行为威胁乘客的人身安全和合法权益，严重扰乱市场竞争秩序。各地交通运输主管部门、公安机关要高度重视，充分发挥各自职能作用，开展联合执法，严格查处各类非法营运行为。对网约车平台、私人小客车合乘信息服务平台开展非法营运活动的，要加大对平台公司等企业的处罚力度。要建立“双随机”抽查机制，切实履行法定监管职责。要推进行政执法公示制、执法全过程记录制、重大执法决定法制审核制，做到严格规范公正文明执法。对阻碍交通运输主管部门工作人员依法执行职务的行为，由公安机关依法予以查处。
从事网约车经营服务的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合下列条件：(一)深圳市登记注册的5座以上7座以下乘用车；(二)车辆行驶证载明的初次注册日期至申请时未满两年；(三)燃油车辆轴距2700毫米以上、排量1950毫升以上、达到深圳机动车污染物排放标准，或者车辆轴距2700毫米以上、排量1750毫升以上且发动机功率110千瓦以上、达到我市机动车污染物排放标准；纯电动车辆轴距2650毫米以上、续航里程250公里以上；插电式(含增程式)混合动力车辆轴距2650毫米以上、纯电驱动状态下续航里程50公里以上；(四)车辆通过公安机关的营运载客汽车安全技术检验；(五)安装符合国家、广东省、本市技术标准，具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；(六)不得违反规定安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务设施设备；(七)法律法规规定的其他条件。注册登记为个人所有的车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的，车辆所有人应当先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，且名下无取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，并承诺由本人驾驶所申请车辆提供网约车服务。网约车乘客不得在网约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备。
网约车驾驶员注册要求：1、取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历;2、无交通肇事犯罪、危险驾驶罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录，较近连续3个记分周期内没有记满12分记录;3、无不良犯罪记录。4、城市人民有关部门规定的其他条件。5、部分城市会严格要求司机和车辆必须是本地籍贯。6、在满足以上条件的情况下，需个人考核取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。车辆注册要求：1、7座及以下乘用车,车辆已使用年限不超过4年。2、燃油、燃气车辆轴距不小于2650毫米，且计税价格不低于10万元，车辆计税价格在15万元以上的不受限，新能源车辆轴距不小于2600毫米。3、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。4、车辆技术性能符合环保和运营安全相关标准要求。5、部分城市要求车辆必须是本地牌照，且使用性质登记为“预约出租客运”。网约车车辆应符合载客运输服务基本条件。网约车平台
网约车乘客不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。网约车平台
新规目的是规范网约车，确保乘客权益、乘车安全、服务质量得到有效保障。其次，网约车合法化后，为老百姓提供多样选择，减少打车难问题，提供更好出行服务。再者，规范发展的网约车，有利于其长期可持续健康发展。较后，网约车与传统巡游出租汽车融合发展，有助于传统巡游出租汽车转型升级，提供更好服务体验。网约车车辆应符合载客运输服务基本条件。车身张贴网约车标识。车辆经营权期限自车辆注册登记之日起较长不超过8年（或行驶里程达到60万千米时），车辆经营权不得擅自转让。网约车平台
广州小马出行汽车服务有限责任公司是以提供网约车租赁，网约车融租，网约车服务，网约车平台为主的有限责任公司，公司成立于2018-06-13，旗下东风风神e70,北汽eu5,北汽ev260，已经具有一定的业内水平。公司主要提供经营范围包括为电动汽车提供电池充电服务；汽车租赁；汽车融租；汽车经租；充电站；汽车零配件批发；信息技术咨询服务；汽车零配件零售；机动车、电子产品和日用产品修理业(具体经营项目请登录广州市商事主体信息公示平台查询）等领域内的业务，产品满意，服务可高，能够满足多方位人群或公司的需要。将凭借高精尖的系列产品与解决方案，加速推进全国商务服务产品竞争力的发展。