网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，受理乘客投诉事项后，按照服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理档案，并接受市交通运输部门监督检查。乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的，可以向市交通运输部门投诉，市交通运输部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕，答复投诉人；因特殊情况需要延长处理时间的，经相关投诉处理机构负责人批准，可以延长10个工作日。网约车经营者应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。网约车车辆、驾驶员不得通过未取得网约车经营许可的网络服务平台提供运营服务。曹操出行网约车公司推荐
网约车驾驶员注册要求：1、取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历;2、无交通肇事犯罪、危险驾驶罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录，较近连续3个记分周期内没有记满12分记录;3、无不良犯罪记录。4、城市人民有关部门规定的其他条件。5、部分城市会严格要求司机和车辆必须是本地籍贯。6、在满足以上条件的情况下，需个人考核取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。车辆注册要求：1、7座及以下乘用车,车辆已使用年限不超过4年。2、燃油、燃气车辆轴距不小于2650毫米，且计税价格不低于10万元，车辆计税价格在15万元以上的不受限，新能源车辆轴距不小于2600毫米。3、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。4、车辆技术性能符合环保和运营安全相关标准要求。5、部分城市要求车辆必须是本地牌照，且使用性质登记为“预约出租客运”。曹操出行网约车公司推荐载客途中，如果车辆发生故障，网约车司机应向乘客说明原因，不能把修车的时间等候费向乘客收取。
申请从事网约车经营的，申请人在取得企业注册地省级交通运输部门商同级通信、公安、税务、网信、人民银行等部门出具的线上服务能力认定结果后，向市交通运输部门提出申请，并提交以下材料：(一)《网络预约出租汽车经营申请表》；(二)申请人企业法人营业执照，申请人为非本市企业法人的还应当提供在本市设立的分支机构营业执照，申请人为外商投资企业的还应当提供外商投资企业批准证书；(三)投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书；(四)具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，平台服务器及数据备份系统设置情况说明，依法建立落实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料；(五)使用电子支付的，应当提供与银行、非银行支付机构签订的支付结算服务协议；(六)办公场所、管理人员等信息；(七)经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本；(八)法律法规要求提供的其他材料。
网约车的形式有很多种，赚不赚钱也是因情况而定的。就像专车比快车贵，快车比拼车贵一个道理，但其实他的路程是不变的。1、开网约车赚不赚钱，取决你的订单。尊享订单肯定是高价的，拼车就得绕路，多跑5-10公里都是正常的事情。想要的多赚点，就要不断提高自己的成单率和乘客好评度，这样有利于同区域的单量。2、想要挣钱对于之前的网约车行业来说是简单的，但是现在就不一样了。自从网约车不以营利为目的之后，我想各个平台的单价和收益都在进行调整。3、了解平台的属性，更有利于接单。网约车要有道路经营许可证、道路运输证、从业资格证这三个证件才可运营。
如何处理网约车交通事故：应急驾驶原则行驶中突然遇到危险情况时，驾驶员及时、恰当的应急措施可以避免或较大限度地减轻事故的损失和伤害，应急驾驶应当依照以下原则进行紧急处置。1、沉着冷静。无论遇到何种紧急情况，较重要的是保持沉着的心态，清醒的头脑，切勿惊慌失措。在短暂的瞬间，做出正确判断，采取准确的避让措施。2、减速和控制好行驶方向。应急有效的措施是减速、停车或是控制方向、避让障碍物两种方法。（1）低速时重方向、轻减速。若发生紧急情况时车速较低，判断能否避开前方障碍物，利用转向避开障碍物总比停车有效。在道路交通条件允许的前提下，应尽可能优先考虑方向，避免撞车，同时采取必要的措施减低车速直至停车。（2）中高速时重减速，轻方向。若发生紧急情况时车速较高，不要猛打方向避让，否则极易造成倾翻事故。应尽可能减慢车速，车速越低，碰撞损失越小，只有当减速后仍不可避免相撞时，才采取转方向的避让措施，选择较轻的撞车方式。（3）先人后物，先人后己。当危及人员伤亡时，宁可损物不伤人；当险情来临时，应把安全让给别人，将危险留给自己。网约车抵达时注意不要着急上车。一定要核对一下车牌信息和约车信息是否一致。曹操出行网约车公司推荐
网约车在载客状态时不得承接其他预约业务。曹操出行网约车公司推荐
如何选择网约车软件1、看经济能力：市面上的网约车软件鱼龙混杂，价格也各不相同。目前网约车软件有APP版,小程序版，公众号版,其中以APP版价格比较高，比较适合经济能力比较强的人群选择。因为APP版开发相对更加开放一些,定制的功能也更多一些。2、看运行情况：软件在运行中，会有各种各样的问题，比如服务器宕机、软件本身的bug都会导致软件运行障碍，所以选一个稳定运行的网约车软件是十分有必要的,否则一旦出现自己问题,就很难追回。曹操出行网约车公司推荐
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