网约车营运中的服务规范：1、乘客要求留车等候时，如无特殊情况，一般不应拒绝，与乘客对好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。2、载客途中，车辆发生故障，应向乘客说明原因，不能把修车的时间等候费向乘客收取，如短时间不能排除故障，要协助乘客换乘其他车辆并按中止营运时的金额收费。3、营运中一旦发生事故时，司机应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通、保险等有关部门，以便及时妥善处理事情。4、网约车司机在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要诚恳，要心平气和地解释，要虚心听取乘客的批评意见，检查自己的责任，不随便责备乘客，以理服人，得理让人，不强词夺理。网约车司机应掌握娴熟的驾驶技术，具有维护、排除车辆故障的技能。深圳专业提供网约车条件
网约车经营者应当通过其网络服务平台以明显方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知，未经信息主体明示同意，不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人隐私和敏感信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及安全的敏感信息。深圳享道出行网约车考试题库市面上的网约车软件鱼龙混杂，价格也各不相同。
网约车的优点：1、助力公务用车得到更好的改变，网约车出行还能为公务用车的改变提供解决方案。能协助各级有关部门以“互联网+公务用车的创新方式，朝社会化、市场化的方向完成公务用车改变。2、加速了出租车互联网化，以前，传统出租车司机的工作方式还是上街“扫活”，乱转、花时间找订单。不只司机辛苦,效率低下，油耗成本也高。现在，基本上中国的的哥80%以上都开始用上了打车软件。可以说，网约车的出现让传统出行实现互联网+迎来了一个前所未有的历史机遇。
网约出租车和网约车有区别吗?巡游出租车和网约车在服务方式、车辆标准和价格机制等方面存在明显区别。巡游出租车喷涂、安装专门的出租汽车标识，主要通过"扫马路方式巡游揽客,在机场、枢纽站场等站点候客,也可通过电话、互联网等式提供预约服务。网约车外观颜色和车辆标识明显区别于巡游出租车,它不能扫马路”和站点候客，只能通过预约方式提供服务;网约车车辆的档次高于巡游出租汽车，为市民提供差异化出行服务;巡游出租车实行有关部门定价，具有一定的基本保障功能，网约车实行市场调节价，必要时实行有关部门指导价。网约车乘客如果违反付款规定的，网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务。
如何更有力度的保障乘客的财产安全？网约车平台应该通过制定规章制度，约束网约车驾驶员的行为，比如订单只能在网约车平台提供的较优路线内行驶，偏离路线网约车平台要接到预警，重点注意偏离路线的订单，防止有个别存在的网约车驾驶员危害乘客的人身安全，也应该专门开设培训班，组织相关测试，提高司机群体的安全意识。现在有许多网约车平台的专职司机缺乏交通安全意识；超速行驶，闯红灯和违反规定改变车道等一系列危险行为都时常出现，这种危险的驾驶行为就埋下了潜在的道路安全隐患。不管怎么说，只有通过提高自己的安全意识、保持良好的驾驶技能和网约车平台相关的约束，才能真正意义上来保护网约车驾驶员和乘客的安全。网约车司机在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，要心平气和地解释，要虚心听取乘客的意见，检查自己的责任。广州滴滴网约车政策
乘客上车后，网约车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。深圳专业提供网约车条件
网约车相对于传统出租车具有很多优势如下：（1）一旦驾驶员和乘客在平台上达成共识后，车辆的位置信息和时间信息对于乘客实现可视化。（2）可以根据自身需求选择合适的车型。（3）乘客的评价与驾驶员的利益挂钩，有利于提高服务质量。（4）颠覆线下现金支付，在线费用支付更加方便。（5）位置路线信息实时显示，避免绕远等欺骗行为。（6）前期网约车价格低于传统出租车。（7）填补城市出行供给能力不足与服务水平不高的缺口。广州小马出行汽车服务有限责任公司。深圳专业提供网约车条件
广州小马出行汽车服务有限责任公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在广东省等地区的商务服务行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为行业的翘楚，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将引领广州小马出行汽车服务供应和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！