网约车经营者应当遵守下列规定：(一)保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向市交通运输部门报备；(二)按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。驾驶员已与其他用人单位建立劳动关系的，网约车经营者应当与驾驶员协商签订劳动合同或者协议；驾驶员未与其他用人单位建立劳动关系的，网约车经营者应当依法与驾驶员签订劳动合同。开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，维护和保障驾驶员合法权益。网络预约出租汽车经营许可有效期为5年，自许可决定作出之日起计算。东莞滴滴网约车公司
网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，受理乘客投诉事项后，按照服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理档案，并接受市交通运输部门监督检查。乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的，可以向市交通运输部门投诉，市交通运输部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕，答复投诉人；因特殊情况需要延长处理时间的，经相关投诉处理机构负责人批准，可以延长10个工作日。网约车经营者应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。佛山呼我翔游网约车哪里报名开车前，网约车驾驶员应检查车门是否关好，问清乘客的去向及乘车要求，同时点击计费。
网约出租车和网约车有区别吗?巡游出租车和网约车在服务方式、车辆标准和价格机制等方面存在明显区别。巡游出租车喷涂、安装专门的出租汽车标识，主要通过"扫马路方式巡游揽客,在机场、枢纽站场等站点候客,也可通过电话、互联网等式提供预约服务。网约车外观颜色和车辆标识明显区别于巡游出租车,它不能扫马路”和站点候客，只能通过预约方式提供服务;网约车车辆的档次高于巡游出租汽车，为市民提供差异化出行服务;巡游出租车实行有关部门定价，具有一定的基本保障功能，网约车实行市场调节价，必要时实行有关部门指导价。
网约车在中国市场的突出表现，与城镇化进程息息相关。近20年来，中国城镇化速度加快，城市范围不断扩大，但是公共交通无法及时配套发展，新建城镇和城乡结合部缺乏便利快捷的出行方式。网约车平台的出现先是以高于出租车的价格和服务质量填补了市场空缺，继而替代了部分出租车运行的地段和时段。网约车的发展与出行规律相呼应。城市生活的特点之一就是大规模人群在固定时间集中区域统一工作，交通出行呈现潮汐现象，早晚高峰交通需求达到峰值，而出租车是固定数量的，公共交通增长不够快速，不能完全满足市场需求。网约车，特别是私家车接入网约车平台，恰好可以对应波峰期间的交通需求。加上相当数量的私家车属于兼职，在波峰时段运行，在波谷时段休息，与市场需求的量值相适应。网约车乘客不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。
网约车提供了高于出租车的服务质量，赢得用户。网约车借助互联网技术，搭建起司机和乘客的双方评价机制，乘客可以对车辆状况、司机驾驶情况进行评价。而传统出租车拒载、绕路、态度差等遭人诟病的问题，在网约车上发生的概率很大程度的降低。特别是价格高于出租车的部分网约车，更是通过一些细致周到的服务，为乘客提供了出租车无法达到的服务标准。通过反复使用网约车平台，以实际行动支持了网约车。网约车是共享经济的表示，是对车辆和道路资源的有效利用，有利于缓解城市交通压力，减少社会资源浪费。网约车乘客需要及时向亲友报告自己的行踪，要尽量详细告知网约车信息，如车牌、车型、行程及上下车地点。湛江如祺出行网约车去哪里申请
网约车车辆、驾驶员不得通过未取得网约车经营许可的网络服务平台提供运营服务。东莞滴滴网约车公司
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