如何处理网约车交通事故：应急驾驶原则行驶中突然遇到危险情况时，驾驶员及时、恰当的应急措施可以避免或较大限度地减轻事故的损失和伤害，应急驾驶应当依照以下原则进行紧急处置。1、沉着冷静。无论遇到何种紧急情况，较重要的是保持沉着的心态，清醒的头脑，切勿惊慌失措。在短暂的瞬间，做出正确判断，采取准确的避让措施。2、减速和控制好行驶方向。应急有效的措施是减速、停车或是控制方向、避让障碍物两种方法。（1）低速时重方向、轻减速。若发生紧急情况时车速较低，判断能否避开前方障碍物，利用转向避开障碍物总比停车有效。在道路交通条件允许的前提下，应尽可能优先考虑方向，避免撞车，同时采取必要的措施减低车速直至停车。（2）中高速时重减速，轻方向。若发生紧急情况时车速较高，不要猛打方向避让，否则极易造成倾翻事故。应尽可能减慢车速，车速越低，碰撞损失越小，只有当减速后仍不可避免相撞时，才采取转方向的避让措施，选择较轻的撞车方式。（3）先人后物，先人后己。当危及人员伤亡时，宁可损物不伤人；当险情来临时，应把安全让给别人，将危险留给自己。网约车在运营中需要检查车辆的油、电、轮胎等。哈啰网约车公司
网约车在前一段时间一直盛行于市面上，给千家万户带去了便利，但同时也存在着一定的隐患。利：一、改变原本的打车模式，变得更加方便快捷。二、让消费者在高峰期可以坐到车，在偏远地方可以约到车。三、相比于出租车的收费方式，网约车的计价规则更加便宜。网约车会在一些节假日里做特价活动，还会时不时地推送打折劵短信，并采取折扣、送、立减等方式对价格进行优惠。弊：一、司机缺乏相应的法律法规，造成很多交通问题。二、费用方面无序竞争，造成出租车市场混乱。三、司机素质问题。不过随着网约车新政的出台，规范车和司机的管理，未来还是值得期待的。花都呼我翔游网约车司机相比传统出租车，网约车通过网络平台将出租车服务从路边扬招改为网络派单，使用户约车更具便利性和时效性。
网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，受理乘客投诉事项后，按照服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理档案，并接受市交通运输部门监督检查。乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的，可以向市交通运输部门投诉，市交通运输部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕，答复投诉人；因特殊情况需要延长处理时间的，经相关投诉处理机构负责人批准，可以延长10个工作日。网约车经营者应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。
非法营运行为威胁乘客的人身安全和合法权益，严重扰乱市场竞争秩序。各地交通运输主管部门、公安机关要高度重视，充分发挥各自职能作用，开展联合执法，严格查处各类非法营运行为。对网约车平台、私人小客车合乘信息服务平台开展非法营运活动的，要加大对平台公司等企业的处罚力度。要建立“双随机”抽查机制，切实履行法定监管职责。要推进行政执法公示制、执法全过程记录制、重大执法决定法制审核制，做到严格规范公正文明执法。对阻碍交通运输主管部门工作人员依法执行职务的行为，由公安机关依法予以查处。网约车在运营中乘客约车要及时、迅速答复，预约时要按时供车。
网约车的安全性：1、人的安全：指乘客在行车时，不应因受车辆故障、驾驶不当、服务过失等因素造成人的危害。车辆必须保持良好的技术状态。驾驶员是具有一定驾驶操作技术和行车安全经验，并经过专门服务资格培训的专职技术工人。网约车驾驶员不准将自己的车交予他人驾驶，更不能交给无证人员运营，以保证网约汽车安全。网约车平台收费中含有乘客意外人身伤害保险，收费发票即为经济合同。如果发生行车事故涉及乘客人身伤害、保险公司和事故主要负责人就应按章给予赔偿。2、物的安全：主要是指乘客财物的安全。网约车是专程的“门到门”的服务，减少了与无关人员的接触。对于有携带重要资料和贵重物品的乘客则更具有安全的优越性。如果因行车不当和服务不周造成财物损坏和遗失的，驾驶员有责任寻找归还和赔偿。网约车司机职业责任较基本的内容就是“安全、快捷、舒适、经济”地为乘客提供乘车服务。哈啰网约车公司
为了保证乘客的安全，网约车平台应增加对司机是否存在犯罪记录的审查及是否存在复杂人际关系审查。哈啰网约车公司
从事网约车经营服务的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合下列条件：(一)深圳市登记注册的5座以上7座以下乘用车；(二)车辆行驶证载明的初次注册日期至申请时未满两年；(三)燃油车辆轴距2700毫米以上、排量1950毫升以上、达到深圳机动车污染物排放标准，或者车辆轴距2700毫米以上、排量1750毫升以上且发动机功率110千瓦以上、达到我市机动车污染物排放标准；纯电动车辆轴距2650毫米以上、续航里程250公里以上；插电式(含增程式)混合动力车辆轴距2650毫米以上、纯电驱动状态下续航里程50公里以上；(四)车辆通过公安机关的营运载客汽车安全技术检验；(五)安装符合国家、广东省、本市技术标准，具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；(六)不得违反规定安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务设施设备；(七)法律法规规定的其他条件。注册登记为个人所有的车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的，车辆所有人应当先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，且名下无取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，并承诺由本人驾驶所申请车辆提供网约车服务。哈啰网约车公司
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