它的智能客服系统有哪些重点功能？

贵州赢智电子有限公司2025-09-04

珍岛T云的智能客服系统重点功能包括：7x24小时在线自动应答，能即时回复常见问题，不漏掉任何商机；支持多渠道接入（网站、微信、APP等），统一管理客户咨询；具备智能路由功能，可根据问题类型或客户等级精确转接至对应人工客服；能自动记录和生成客户对话详情及工单，方便销售后续跟进；同时，通过分析聊天记录大数据，不断优化话术库，提升解决效率和客户满意度，为我们降本增效。

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