龙琪云仓的24小时客服如何实现问题100%闭环？

上海龙琪沪复供应链管理有限公司2025-10-13

龙琪云仓的客服团队 24 小时在线响应，确保问题及时接收。借助旺店通 WMS 系统，可快速查询订单状态、库存信息等数据，为客户提供准确答复。对于需协调处理的问题（如物流异常、包装需求），客服会联动仓内运营团队、合作物流公司等，跟踪处理进度，直至问题解决。同时，建立问题登记与反馈机制，对每个问题的处理结果进行确认，确保客户诉求闭环，避免遗漏。

本回答由 上海龙琪沪复供应链管理有限公司 提供