纳冠电池组pack售后政策是什么？

深圳市纳冠科技有限公司2025-09-09

纳冠科技电池组pack售后政策围绕用户权益，提供保障。质保期限上，储能类pack质保5-8年，新能源汽车类pack质保3-8年（或10-20万公里，以先到为准），消费电子类pack质保1-2年，质保期内非人为因素导致的故障、容量衰减超标（低于初始值70%），可维修或更换。售后响应上，全国设有200+服务网点，用户拨打售后热线或通过官网提交售后需求，2小时内响应，24小时内安排技术人员上门服务（偏远地区48小时内）。维修服务上，小故障现场修复，需更换部件的，提供备用pack临时使用，避免影响用户正常使用；维修后提供3个月质保，保障维修质量。此外，还提供定期巡检服务，每年1-2次上门检查pack状态，提醒维护要点，延长使用寿命，让用户使用更安心。