中小型企业如何有效搭建企业智能体

采用开源模块分阶段搭建，控制成本投入。对于有基础技术人员但预算有限的中小企业，可选用 InternVL、Whisper、LangChain 等开源模块组合搭建。先从低成本的基础版入手，聚焦拍照制单自动化等单一高频场景，用 InternVL 模型处理 ERP 单据、财务报表等图像文本，搭配 Whisper 模型实现车间指令等语音转文字，该阶段投资只 10 - 14 万元，3 - 8 个月就能落地。待基础版运转稳定后，再逐步升级到完整版，通过 LangChain 搭建决策层，接入 MCP 工具箱实现与 ERP、CRM 等多系统的跨系统智能协同，分阶段投入可避免一次性高额支出，降低试错风险。

聚焦主要场景轻量搭建，优先验证业务价值。中小企业无需一开始就搭建全功能智能体，可先梳理自身高损耗、高重复的主要场景，比如客服咨询、财务票据处理等，围绕单一场景搭建轻量智能体。例如客服场景中，搭建只负责解答产品售后常见问题的智能体，将产品手册、售后流程等资料上传至知识库，配置简单的意图识别规则，快速解决 80% 以上的常规咨询，减少人工客服压力。搭建后通过统计问题解决率、人力成本节省等数据验证价值，再根据业务反馈逐步扩展功能，比如后续新增订单查询、售后工单派发等模块，通过小步迭代持续优化智能体，避免盲目开发导致资源浪费。