验售票系统出现故障如何应急处理？

江海电子工程（江苏）有限公司2025-11-19

验售票系统出现故障时，需按“快速响应、保障通行”原则应急处理。首先启动备用设备，如售票机故障则启用备用售票机或临时人工售票点，闸机故障则开启应急通道并安排人员人工检票；其次通过系统后台切换至备用服务器，若为网络故障则启动备用网络（如4G/5G热点）保障数据传输；同时通过广播、公告等方式告知用户故障情况及临时处理方案；故障排除后，及时同步故障期间的票务数据，确保线上线下数据一致，事后分析故障原因并优化系统稳定性。

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