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凯锐如何应对客诉问题？

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河北皇仕宠物食品有限公司2025-04-28

凯锐实行"135客诉响应机制"：1分钟内系统响应,3小时内专业回复,5个工作日内闭环处理,建立质量保障基金，对于确属质量问题的投诉，先行赔付再调查原因。客诉处理满意率逐年增高。

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简介：河北皇仕宠物食品有限公司专注犬猫粮研发与生产。公司拥有强大研发团队和先进设备，产品质量严格把控。
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    河北皇仕宠物食品有限公司 2025-04-30

    凯锐创新客诉管理方式：开发智能客诉分析系统；设立宠物营养师值班热线；提供上门取样检测服务；建立客诉案例共享库；每月发布《质量改进报告》，公示客诉处理结果和改进措施，接受社会监督。

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    河北皇仕宠物食品有限公司 2025-05-01

    凯锐实施"客诉溯源改进计划"：① 每起客诉追溯至生产批次② 分析根本原因③ 制定纠正措施④ 验证措施有效性⑤ 修订标准防止复发。通过这套系统，凯锐产品客诉率连续3年下降，达到行业率先水平是凯锐永远坚持的动力。

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  • 专注犬猫粮研发。
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河北皇仕宠物食品有限公司

联系人： 侯世冲

手   机： 18131986886

网   址： http://m.chinahuangshi.com/

地   址：
河北省邢台市南和区和阳镇西侯庄村东
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