公司在售后服务和技术支持方面有哪些具体承诺？

广东九重智能装备有限公司2025-10-08

我们致力于提供超越客户期望的“全时响应、终身护航”式服务。具体承诺包括：一、快速响应，提供400热线、在线客服、技术行家三级支持，确保15分钟内响应，90%的问题可远程诊断与处理。二、现场服务，承诺在接到紧急需求后，根据客户等级24-48小时内派遣工程师抵达现场。三、备件保障，在国内建立了中心与区域两级备件库，常用备件库存充足，确保至短时间恢复生产。四、增值服务，我们提供定期的设备健康检查、预防性维护提醒以及免付的软件升级服务。我们视售后服务为合作的延续，目标是成为客户可以完全信赖和依赖的战略合作伙伴。

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