IT运营方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运营管理呢？世界上许多企业进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐形成了一种新的IT运营管理方法论，那就是ITSM(ITServiceManagement，IT服务管理)。这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用，目前在欧洲40－60%的IT经理都知道ITSM，在美国有20-30%的IT经理了解ITSM,而在国内了解ITSM的人还很少。ITSMf的CEOAidanLawes认为，“对一个企业来说，不管其IT架构多大，都需要ITSM，目前把业务与IT能够很好集成的客户还不多，很多人首先想到的是业务，然后才是IT，而不是用IT去驱动业务。”AidanLawes认为有必要要从教育入手普及ITSM，让人们从学生时代就意识到ITSM的重要性。基于不同的出发点和侧重点，人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。园区IT规划与管理咨询
根据IT外包业务的不同，IT外包可分为四个层次：基本而成熟的业务，如硬件维护、呼叫中心等外包给专业IT服务公司，将做完需求分析后的软件开发外包给专业的软件公司，IT部门仍保留对内部应用系统(如ERP、CRM等)的管理与控制、IT规划、IT产品采购等业务。由于这种外包形式相对简单、成熟，多数跨国公司在华业务都采用这种方式。第二层是基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，I第三层是在第二层的基础上，再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算和成本控制等。中国航空油料集团公司采用的就是这种外包形式，将其ERP项目的实施与运营、维护等悉数外包给民航中天公司，信息办只有寥寥数人，主要负责IT规划和成本控制等。第四层就是将IT部门的职责悉数外包，IT服务提供商在某种意义上充当IT部门的角色。目前，这种形式尚不多见，其理由很简单：外包商毕竟是外人，谁敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!昆山写字楼IT外包
园区的发展更新换代，如：云计算，物联网，大数据，人工智能，GIS等新兴技术，通过对园区内外的数据和资源进行检测、分析、集成和响应，实现对园区管理信息化、信息传递即时化、基础设施智能化、公共服务便捷化、产业发展现代化、社会治理精细化等，以提高园区产业聚集能力、企业竞争力，并且以园区可持续发展为目标的先进园区发展模式和理念。一、园区全景视角精细化展现园区内建筑物，管网设施，机动目标等基本建筑信息可在系统上进行展示。例如园区内各种电力设施，交通枢纽，地标建筑，园区内地下管线，机动目标等位置数据实时展现。二、园区信息数字化展现原先的园区就像一个信息孤岛，各部门、各条管理线之间，在信息资源上无法做到交流共享和互通，独自运营各自的信息管理系统，通过图扑软件的可视化，在充分利用、整合和挖掘信息技术和信息资源的基础上，对园区达到精细化管理，那么该可视化系统就是园区智慧成果和价值的集中体现，让智慧园区变得可知可感。
智慧园区的优势有哪些？01、高效率融入信息技术的高速发展，渗透园区管理工作各个层面，实时监控园区整体的运行态势，进行优化控制，提升园区的管理效率和综合服务水平，降低管理成本，提高处理问题的效率。02、一体化管控加强信息化基础设施建设，提高了集中管控能力，实现园区信息的及时采集与传输，互连互通发挥资源整合效应，使园区的管理和运营从分散向集约转变，形成集成、共享、协作的理念，助力整体运作效率提升。03、智能化通过物联网技术的应用和各种自动化技术，园区的基础设施也逐渐走向智能设备，能为智慧园区创造高附加值、低人工的服务赋能。提高经济效益的同时也符合国家可持续化发展的要求。总而言之，运营能力的高下以及智慧化能力的运营成为园区经营好坏的关键。随着新技术的快速发展和深入应用，未来发展具有广阔的市场发展空间，智慧园区的建设将会成为园区改造升级的必然选择。
IT外包发展方向，企业对于IT外包是非常感性的，我们已经很难找到一家没有在任何形式采用IT外包的企业了。外包本身也在快速发生着变化。在过去，IT外包只是在移交后台运行的情况下，让服务供应商提供管理，从而免去企业用户的“麻烦”。而这一趋势的逐步发展演化，企业用户开始扩展到选择采用离岸外包，特别是选择采用印度的管理，因为那里的劳动力成本较低。但随着云计算、自动化软件和大数据技术的不断发展，正在改变外包服务供应商提供服务的方式，同时也在改变着企业用户的服务消费方式。鉴于云计算和软件即服务的兴起，传统的应用软件开发和维护外包服务正在发生动摇。离岸业务流程和IT服务正在被自动化技术所取代，从而减少了对于低成本的、专职人员来管理的需要。同时，大数据技术正在将服务供应商转化为信息采集者和翻译者，而不是软件的维护者。在企业内部，另一项正在发生的变化是数字化，这将为企业内部IT资源提出严峻的要求。企业的业务部门都希望能够获得IT后端的充分的支持，以便能够让其业务工作人员能够从数字项目的前端解放出来，他们的业务知识是至关重要的。所有这一切都意味着IT外包仍将继续，但会在形式上发生改变。昆山园区IT桌面运维
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在智慧园区产业链中，园区的设计与建设处于上游，前者的参与者主要负责园区的顶层设计，园区规划单位，后者主要负责园区施工建设，包括园区集成、管理平台搭建。中游则主要指的是智慧园区的运营与管理服务，目前许多新的技术服务商与运营服务商正不断切入，与园区的集成商成为建设的主要参与方。智慧园区下游主要是园区智能应用方案的供应商，基于园区管理平台的基础上，提供综合安防、便捷通行、资产管理、设施管理、能效管理、环境空间、高效办公等应用服务。园区IT规划与管理咨询
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