IT外包是信息化发展的大势所趋，但采用哪种形式外包，把哪些业务外包出去，不仅取决于企业自身信息化水平、企业规模等，还受限于市场上IT外包业务的成熟程度、地域等。“利润比较大化，成本小化”是企业运作的永恒法则，为实现这一目标，管理学大师彼得。德鲁克认为“任何企业中*做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”IT外包是信息化发展的大势所趋，但采用哪种形式外包，把哪些业务外包出去，不仅取决于企业自身信息化水平、企业规模等，还受限于市场上IT外包业务的成熟程度、地域等。总的说来，IT外包应坚持三条基本原则：一、需求抽象而又总体需求量不大的IT业务，比较好“自己”干;凡是通用技术、产品，如OA系统、财务软件开发、服务器维修等，比较好外包;二、需求变化特别快而且不定期的IT业务，如数据挖掘业务，领导可能随时提出，而需求又不确定，业务量也不大，比较好“自己”干;但需求量比较大且稳定的业务，比较好外包出去;三、要求响应时间在可允许范围内的业务，尽量外包;而对那些虽然技术含量不高，但要求响应时间极快的业根据IT外包业务的不同，IT外包可分为四个层次.静安区学校IT共享服务
在智慧园区产业链中，园区的设计与建设处于上游，前者的参与者主要负责园区的顶层设计，园区规划单位，后者主要负责园区施工建设，包括园区集成、管理平台搭建。中游则主要指的是智慧园区的运营与管理服务，目前许多新的技术服务商与运营服务商正不断切入，与园区的集成商成为建设的主要参与方。智慧园区下游主要是园区智能应用方案的供应商，基于园区管理平台的基础上，提供综合安防、便捷通行、资产管理、设施管理、能效管理、环境空间、高效办公等应用服务。静安区厂房IT规划与管理咨询松江IT外包服务，企福IT提供优良的服务支持.
零售业界正在快速和积极的转向数字化客户服务，使得其IT部门正一分为二。***，会有零售业的IT团队，一部分可能选择外包以支持其传统的遗留系统，而在企业内部，精通和了解企业业务的团队则专注于通过数据和理解客户行为，提供面向客户的应用程序。MonsoonAccessorize公司的IT兼电子商务总监JohnBovill表示，零售业界正在发生巨变。“客户开始以不同的方式与我们互动，这也让IT开始走向企业前沿。”他说。MonsoonAccessorize大约50%的客户***接触这家公司是通过网站，剩下50%的客户是经由实体商店，但75%的**终的交易仍然在实体店内完成。客户行为的这些变化意味着企业内部的IT不得不改变。相关资源可以不再专注于维持公司系统的运行，但必须致力于吸引客户。Bovill说，在过去，商品主要是通过客户亲自到店，在商业街完成销售。但***，则是为了吸引客户，这意味着对客户更好的理解。“我们知道，企业的IT功能在我们的零售行业也会有很大的不同。这将需要以分析为基础，并以一个聪明的方式理解和使用数据。”Bovill说。“而日常的IT运维和强大的解决方案则将由外包供应商来提供。”
选择IT外包，CIO也面临很多风险。首先是信息“安全”的风险。任何企业都有商业秘密，还有很多带密级的文件，把IT系统尤其信息系统的建设、运营和维护外包给IT服务提供商后，如何保证企业的商业秘密、**的保密文件不被泄露出去?前几年，IBM就IT外包作了一次调查，发现用户对IT外包比较大的顾虑是信息安全。在IT外包服务的总协议下，双方又签署了严格的保密协议，严格规定了保密的范围、内容、时间等;同时，还要求民航中天必须选派系统管理员，严格遵守职业道德等。其次是服务质量的风险。IT服务要成为一种商品，就必须形成一套规范和标准，以约束买卖双方，但目前国内IT外包服务领域既无统一规范也无公认标准。概念模糊的用户，面对同样概念模糊的IT厂商，如何评估、签合同、质量控制和定价等都是潜在的“陷阱”。为确定IT服务的价格服务提供商通常要与客户的IT人员反复面谈，查看各种文件，派出分析人员对现有服务水准进行评估，并就改进的方向进行构思等。稍微大点儿的服务合同，就需要一年左右的时间才能签定，此外，IT外包还面临着IT管理的复杂性、软件的缺失、知识产权以及IT外包服务提供商自身能否健康成长等风险。弱电工程施工主要问题及管理措施总结.
IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。**的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资*占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。GartnerGroup的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。桌面IT服务提供商和用户的合作关系正在发生转变，从而主动思考能够达成用户目标的更有效的方法.静安区园区IT技术支持
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事实上，公共服务部门能够做到如此透明，就是因为我们听到过太多关于公共服务部门采用IT外包曾带来可怕后果的案例。另一方面，对于私营公司而言，一般性的外包失败案例是不会得到大肆宣传的。但对于**公共服务部门而言，IT外包确实有其挑战。对于任何一家面临削减成本压力的企业或组织机构而言，外包都是极富吸引力的削减成本机制。伦敦克罗伊登自治市便是这方面的一个很好的例子，该县议会已经计划在未来三年内削减1亿英镑的预算。尼克·罗伯茨是伦敦克罗伊登自治**信息和通信技术负责人，他表示说，虽然当地许多商业机构正在逐步走出紧缩政策，并开始进行一些投资，但地方**目前仍然财务预算紧张。而采用外包则为他们提供了削减成本的机会，所以，对于**公共服务部门机构而言，必然会放眼外包服务市场。虽然外包服务合同承诺能够带来成本节约，但这些合同似乎无法支持客户未来的计划，尽管IT在这些计划中是相当重要的。静安区学校IT共享服务
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