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龙华殡仪馆哪些服务项目是必须要做的？答：火化、消毒抬尸、灵骨处理共三项。解：对遗体的处理，国家《殡葬管理条例》以及省市殡葬管理部门都有严格的要求，火化是殡葬改变的重要组成部分，除特定少数民族外，其他都应实行火化。消毒（抬尸）按照国家《传染病防治法》针对因疾病死亡的遗体有严格的要求，进行消毒是必不可少的工作环节。灵骨处理，一般情况下，大家都认为遗体火化后只剩“灰”，其实不然，人体90%以上由水、蛋白质等物质组成，火化剩余物是“无机物骨骼”，这样就需要工作人员进行必要的技术处理，比如：清理、碾压、装袋等，方可装入灵骨盒内。烧七还有其他讲究，如“犯七”、“摸七”时还要有一些特殊的习俗。上海龙华殡葬二十四小时服务中心电话

旧时的丧服制度,以亲疏为等差,有斩衰、齐衰、大功、小功、缌麻五种,统称“五服”。斩衰为重的丧服,服期3年;齐衰次于斩衰,服期1年;大功服期9个月,小功服期5个月,缌麻服期3个月。着丧服俗称“戴孝”。死者家中成员身穿白布袍,鞋上缝白布盖鞋帮,分别谓“孝衣”、“服鞋”,统称“破孝”。死者之子、妇和未婚的女儿,要在孝衣外披麻巾、扎麻绳,孝子头戴白布堂巾,上加麻梁冠,堂巾旁坠两个棉花球,如父尚在的在右边钉,母尚在的在左边钉,表示极端哀痛,塞耳不闻外事。孝妇孝女头扎白布和白头绳。上海龙华殡葬服务白事热线有的死者生前为党为人民做了很多好事，他们的美德会时时触动人们的心灵，悼词应勉励生者节哀奋进。

殡葬改变，被视为思想领域的一场认知**。为改变民众的殡葬观念，相关部门部门比较重视宣传和引导，取得了较好的成效。改变开放前，宣传形式比较有限，但相关部门重视宣传引导工作的日常性。为宣传火葬，相关部门部门通过报纸宣传、发放宣传册和宣传画、放映幻灯片和电影等方式宣传火葬的经济、卫生和文明。有的地区组织**观看火葬，以消除恐惧心理。改变开放后，宣传形式越来越多元，但宣传往往集中于清明节前后。尽管殡葬祭祀活动具有时令性特征，但殡葬活动却是日常性的。因此在不断创新宣传形式的同时，殡葬改变宣传也应着眼平时、立足长远。

龙华殡葬前身是创建于1952年的龙华公墓，于1954年的时候一分为二成立出了殡仪馆这个场景，目前设立在上海徐汇区境内，有着超过4万平米的总占地。作为一个规模化，历史悠久的殡葬馆，龙华殡葬的服务项目更完善，出色。首先，龙华殡葬设置有业务办公室，汇聚了车辆调度、业务洽谈、热线电话等服务项目。每一个项目的管理都实行了计算机网络化的方式，并且采用隔断式设计，让消费者更加方便和自由；其次，龙华殡葬在风格设计方面呈现出了独特的民族文化氛围。在品牌的门店内，人们可以看到有的厅堂承袭了中国传统建筑韵味，有的则呈现出了鲜明的欧式教堂风格，让消费者们有了更多选择；然后，龙华殡葬还创新性地推出了不同车辆选择服务，比如凯迪拉克、红旗、桑塔纳、别克等，40多辆各种车款的车辆，充分满足了消费者的多样化需求。现在，龙华殡葬还有着涉外殡运、安息堂、丧葬用品销售、天使酒家等业务项目，覆盖了殡葬环节的方方面面，切实满足了人们的一体式需求，所以得以在产业内飞速发展，在市场中占据到了不少份额。文明操作：更衣过程中的文明操作，一方面要严格按照规定的程序操作。

悼词要注意些什么问题呢？语言要简朴、严肃、概括性强，这也是写悼词应注意的问题。在中国的传统丧葬礼仪中，流行着多种多样的奠祭方式，如哭祭、文祭、烧祭、供祭、酒祭等。明确写悼词的目的是主要介绍死者的生平事迹，歌颂死者生前在**或建设中的功绩，让人们从中学习死者好的思想作风，继承死者的遗志。但是这种歌颂是严肃的，不夸大，不粉饰，要根据事实，作出合理的评价。有的死者生前为党为人民做了很多好事，他们的美德会时时触动人们的心灵，悼词应勉励生者节哀奋进。要化悲痛为力量。六七由女儿或侄女备酒饭祭奠。上海龙华火葬场全天接尸联系电话

礼佳礼仪提供24小时上门服务，并备有相应物品可供选用。上海龙华殡葬二十四小时服务中心电话

预定服务项目可以退吗？答：除必须做的服务项目之外，无特殊情况预定的鲜花、告别厅或已经使用的物品不能退。解：殡仪服务是一个特殊的服务行业，虽然说在服务形式上与商业服务有相同之处，但销售的商品比较特殊。比如鲜花，一送到殡仪馆，就马上进入剪插工序，如果要退，殡仪馆的损失会非常大。我们和进货商也有约定，到了殡仪馆的鲜花不能退货，因此，家属在选择使用鲜花时，一定要慎重，如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。告别厅，目前我馆有告别厅3个，每天举行告别仪式的多达20余场，为了确保工作的顺利进行，我们对不同的告别厅，划分了合理的使用时限，这样也是便于民众举行告别。如果您提出退厅，将会打乱我们的工作流程，我们建议没有特殊的情况，用不要更改告别时间和告别厅。如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。除此之外，预定的服务项目在没有使用之前，均可办理退换。上海龙华殡葬二十四小时服务中心电话