殡葬服务市场具有信息不对称性:由于消费的有限性,国民往往不熟悉殡葬服务的提供种类、流程等。人在一生当中与殡葬服务机构打交道的次数极其有限,通过不断消费以增强信息对称的路径并不存在。在殡葬服务消费过程中,生者往往处于亲人死亡的悲痛之中,无法集中精力了解殡葬服务的信息。同时在中国,人们对死亡和殡葬持忌讳态度,关于殡葬服务消费的信息缺乏扩散性,通过信息传播来充分获取殡葬服务消费信息的条件缺乏。可见,殡葬服务市场存在严重的信息不对称现象。宝山殡仪馆告诉你去殡仪馆的注意事项:去殡仪馆要遵守与上主约定的时间不要迟到。上海宝山殡仪24小时上门咨询电话

殡仪馆的制度文化是由殡仪馆法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是殡仪馆外显文化的中坚和桥梁,把殡仪馆文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。它一般包括国家有关殡仪馆的法规、殡仪馆经营制度和管理制度。殡仪馆的行为文化是殡仪馆在提供服务、学习娱乐中产生的活动文化。它包括殡仪馆经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象,它是殡仪馆经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是殡仪馆精神、价值观的折射。殡仪馆的物质文化是殡仪馆文化的外部表现形式,优良的物质文化通过重视殡仪服务项目的开发、服务的质量、品牌的信誉和殡仪馆的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现。上海宝山殡仪馆火葬场全天咨询白事电话去殡仪馆参加亲人的葬礼,服饰要素雅,多以黑色为主。

优良的殡仪馆内部文化是殡仪馆管理的重要手段,是员工行为的评判标准。众所周知,当统一的中心价值观为自上而下的所有员工所接受,在馆内就形成一种舆论监督力量,形成一种与制度具有相似功能的约束机制,即心理契约。当前公众对殡葬行业的相对信任不足,其主要原因就是个别从业者利用信息不对称的败德行为。为此,殡仪馆以“诚信至上,服务第1”为中心价值观,所有领导做出的一切决策、员工的一切行为在任何情况下,都应该以诚信为基础,并能有利于提供给家属更高质量、更低成本的服务。所有有悖于这一约定俗成标准的行为均会受到众人的谴责。目前不少殡仪馆为了获取更多的尸源,与从事遗体运输的车辆结成利益,也有许多车辆到殡仪馆寻求结盟,但为了规范服务过程,保护家属利益,殡仪馆一律进行了拒绝。
合适的工作模式:专业的工作标准——在给客户介绍我们的服务项目的时候,一定要思路清晰,口径一致,同时还要学会跟其他部门同事的配合,要有一个标准的作业流程,而不是自成一派,那样会给自己及其身边同事今后的工作埋下伏笔。业务技能的熟悉——作为销售人员,必须要对其相关业务很熟悉,例如:每个棺材的价格,质地,板材,适用炉型及逝者体格;骨灰盒的大概价位,分为哪几种,分别有什么含意,每一项礼仪服务所具有的内容,流程,以及价位。这些都是业务组人员所必须掌握的基本常识,这样以来,才能更好的开展接下来的工作。遗体更衣的一般原则:保持卫生。

殡仪馆火化流程:1、当亲人去世后,死者家属或单位必须取得死亡证明:正常死亡的,由医疗卫生机构出具医学死亡证明;非正常死亡的,由区、县以上公安、司法部门出具死亡证明。2、死者家属持死亡证明书到驻地派出所注销户口。3、打电话或派人前往殡仪馆或殡葬服务站联系火化,登记死者姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、死者户口所在地;登记家属姓名、住址、电话、与死者关系等;预定服务项目,服务时间。4、按预定时间,家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。5、遗体运送到殡仪馆;遗体整形;遗体告别;遗体火化,选购骨灰盒、领取火化证明;领取骨灰。6、按选定方式安放骨灰,并领取骨灰存放证。此后,家属持此证明来公墓祭扫。殡葬是人类自我意识达到高度清晰的产物,因而也是人类走向"文明"的标志之一。上海宝山殡仪24小时上门咨询电话
上海市宝山殡仪馆:殡葬服务从哲学层面上,体现了人自我意识的觉醒和对存在价值的肯定。上海宝山殡仪24小时上门咨询电话
丧葬作为一种仪式,有着悠久的历史和丰富的文化习俗。中国远古年代,有“不封不树”的葬俗先秦开始盛行土葬,以至“厚葬”成风在现代,为了解决“人多地少”的矛盾,提倡“移风易俗”,普遍推行火葬制度殡仪馆建筑便应运而生。我国多数殡仪馆是20世纪50年代后期至70年代末期修建的。当时由于经济条件的制约,殡仪馆设施极其简陋且位置偏远,因此常给人一种阴森、恐惧的感觉,再加上“殡仪业”自古被视为“仵作行”,人们在心理上也比较忌讳然而,现代殡仪馆附设骨灰存放处与公墓,人们还会经常性或周期性回访,无论从文化意义,还是经济意义上来说,良好的场所与形象设计以及现代化的服务配套设施,对殡仪建筑乃至城市的发展都至关重要、殡仪活动已经具有了社会公共事业的属性,而殡仪馆建筑的设计水平也从侧面反映了当时、当地人民的生活水平和观念。上海宝山殡仪24小时上门咨询电话