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国家文明办先后在山东省、陕西省进行移风易俗试点工作，尤其注重发挥乡村红白理事会的引导作用，已初见成效。特别是在节俭办丧上，得到了老百姓的理解和支持。注重发挥红白理事会、殡葬协会等社会组织的作用，加强相关部门同社会组织的良性互动，不只有利于殡葬改变的深入发展，也有利于共建共治共享社会治理格局的形成。处理好相关部门和社会的关系：殡葬改变，是社会改变大系统中的一个子系统。这个子系统的运转，离不开社会大系统的支持和配合。在加强社会治理体系和治理能力现代化的新时代，相关部门部门更应积极发挥社会组织的力量。悼词要注意的问题：要化悲痛为力量。上海市龙华火葬场咨询白事热线

预定服务项目可以退吗？答：除必须做的服务项目之外，无特殊情况预定的鲜花、告别厅或已经使用的物品不能退。解：殡仪服务是一个特殊的服务行业，虽然说在服务形式上与商业服务有相同之处，但销售的商品比较特殊。比如鲜花，一送到殡仪馆，就马上进入剪插工序，如果要退，殡仪馆的损失会非常大。我们和进货商也有约定，到了殡仪馆的鲜花不能退货，因此，家属在选择使用鲜花时，一定要慎重，如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。告别厅，目前我馆有告别厅3个，每天举行告别仪式的多达20余场，为了确保工作的顺利进行，我们对不同的告别厅，划分了合理的使用时限，这样也是便于民众举行告别。如果您提出退厅，将会打乱我们的工作流程，我们建议没有特殊的情况，用不要更改告别时间和告别厅。如果确实要退，按照“合同”应承担50%的违约金，也请您谅解。除此之外，预定的服务项目在没有使用之前，均可办理退换。上海市龙华火葬场咨询白事热线殡仪馆狭义的悼词专指在追悼大会上对死者表示敬意与哀思的宣读式的专属哀悼的文体。

炉条式火化机：指炉膛内遗体支撑部位是由耐火混凝土炉条组成，形成箅式结构。保温性能差、首炉升温时间长、炉条使用寿命短，灵骨容易有杂质。（每火化一具遗体耗时约50—60分钟）平板式火化机：主燃室底部是平板炕面，属于炉条式火化机的改进型，属于连续火化扒灰式炉型。保温性能较好，燃烧死角小。灵骨质量一般。（每火化一具遗体耗时约40—50分钟）拣灰式火化机：主燃室底部是可动台车，分别有两个炕面进行交替火化。台车有三种功能。一是进遗体的功能，将遗体平稳送进主燃室火化。二是支撑炕面功能，遗体在炕面上充分燃烧。三是冷却功能，火化结束后，先经预备室冷却罩进行冷却处理，然后在炕面直接捡灰。灵骨质量好、全、无杂质。（每火化一具遗体耗时约1个小时左右）

龙华殡葬前身是创建于1952年的龙华公墓，于1954年的时候一分为二成立出了殡仪馆这个场景，目前设立在上海徐汇区境内，有着超过4万平米的总占地。作为一个规模化，历史悠久的殡葬馆，龙华殡葬的服务项目更完善，出色。首先，龙华殡葬设置有业务办公室，汇聚了车辆调度、业务洽谈、热线电话等服务项目。每一个项目的管理都实行了计算机网络化的方式，并且采用隔断式设计，让消费者更加方便和自由；其次，龙华殡葬在风格设计方面呈现出了独特的民族文化氛围。在品牌的门店内，人们可以看到有的厅堂承袭了中国传统建筑韵味，有的则呈现出了鲜明的欧式教堂风格，让消费者们有了更多选择；然后，龙华殡葬还创新性地推出了不同车辆选择服务，比如凯迪拉克、红旗、桑塔纳、别克等，40多辆各种车款的车辆，充分满足了消费者的多样化需求。现在，龙华殡葬还有着涉外殡运、安息堂、丧葬用品销售、天使酒家等业务项目，覆盖了殡葬环节的方方面面，切实满足了人们的一体式需求，所以得以在产业内飞速发展，在市场中占据到了不少份额。“魂魄聚散说”即人之初生，以七日为腊，一腊而一魄成。

处理好相关相关部门部门之间的关系：殡葬改变，关涉民政、发改、国土资源、环境保护、市场监管等众多部门。在条块分割的行政管理体制下，相关部门的职责边界比较模糊。由于殡葬业的特殊性，相关部门也不愿过多介入，部门间的联动效果不甚理想。特别是2012年行政强制法实施后，《殡葬管理条例》中的行政强制条款被废除，建立快速有效的部门联动机制便显得尤为重要。可以说，当前制约殡葬改变的体制机制问题，绝非单一部门所能解决的。因此，一定要有“跳出殡葬看殡葬”的宏观思维，优化顶层设计以理顺部门间的权责关系，进而推动殡葬改变走向深入。对于龙华殡仪馆的工作人员来说，善待死者，更是遵守殡葬职业道德的体现。上海龙华火葬场24小时上门服务白事电话

烧周年，指满一年的烧祭，第二、三周年也有相同的活动。上海市龙华火葬场咨询白事热线

近年来，殡葬的推广实施以及殡葬基本公共服务体系的逐步建立，标志着殡葬业向公益属性回归。殡葬基本服务由相关部门埋单，选择服务向市场放开，兼顾了殡葬的公益属性和经营属性。不过，在殡葬基本服务和选择服务的范围界定上，不同地区认识不一。如山东省临沂市将从火化到公益性公墓安葬的服务费用全部由相关部门埋单，相关作法起到了殡葬民生兜底作用，但也存在服务单一问题，地方财政面临一定压力。可见，在殡葬基本属性问题上，地方相关部门有着不尽相同的认知。处理好殡葬公益性和经营性的关系，依然是一个根本性的问题。上海市龙华火葬场咨询白事热线