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正确认识殡仪馆内部文化的作用：辨证把握文化与行政手段的关系。相对于行政手段的强制性而言，文化具有能为殡仪馆绝大多数职工自觉接受的特性，特点是在潜移默化中发挥“润物细无声”的作用，不能把文化作为直接约束职工的理由，文化的形式也不是由行政措施简单宣布的几句僵硬的标语口号。殡仪馆在发挥文化功能上做到以领导示范为主，淡化唱高调的形象;做到以舆论熏陶为主，淡化命令强制的氛围;做到以提高职工的综合素质为主，淡化利益矛盾的阵痛，这为员工更加忠诚于殡仪馆内部文化，发挥其作用奠定了坚实的基础。在殡葬业加速变革的时代，内部文化在殡仪馆建设中具有不可或缺的地位及作用，我们每一个殡仪馆都应该在正确认识其作用的基础上，从实际内外环境出发，建立起真正属于自己的优良内部文化，为和谐殡葬贡献力量!殡葬是人类自我意识达到高度清晰的产物，因而也是人类走向"文明"的标志之一。上海宝山殡葬二十四小时咨询电话

殡仪馆服务主要有基本服务和选择性的服务。基本服务项目主要包括遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等，实行机构定价，价格由物价部门核定，作为行政事业性收费管理，落实“收支两条线”规定，收费收入全额纳入财政预算管理。选择性的服务（延伸服务）是指在基本服务以外、供**选择的特殊服务项目，主要包括遗体整形、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等，实行机构指导价管理。殡仪馆销售的骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格实行差率控制，较高加价幅度不得超过实际购货结算价格的30%。上海宝山殡葬二十四小时咨询电话遗体更衣的一般原则：保持卫生。

殡仪馆为了更好地保证服务质量，每天都会进行电话回访，但回访对象一定要是三天前办完丧事的家属，此时的他们心情已基本平静，同时在主要节假日，殡仪馆还会暂停回访。另一方面，殡仪馆以电话回访、网站、“致家属的一封信”等形式构建了包含各部门服务态度、工作效率、服务项目、一次性告知、服务价格、收费透明度、丧葬用品质量、服务程序、网站建设、收小费情况等诸多参数的立体服务质量监督网，通过该机制反馈的**满意率一直在99%以上。而家属对师傅们不收费增值的民俗提醒、服务细节的主动征询、骨灰的纯手工操作也表示出极大的谢意。这些均是员工努力的结果，说明了优良的殡仪馆内部文化在服务质量上的重要保障作用。随着行业竞争的进一步加强，殡葬品牌效应越来越强。内部文化搞好了，外显的物质文化、行为文化更能被更好地展示，能给服务对象更多的信任，它将是殡仪馆殡葬品牌重要的无形资产。

宝山区殡仪馆于1965年3月19日经上海市经济计划组织会批准，在原“宝安公墓”旧址上动工建造，10月中旬完工同时投入使用。原名宝山县火化场，1988年宝山县与吴淞区合并自然易名为宝山区殡仪馆。1999年10月经上海市民政局评定、国家民政部认定为国家二级殡仪馆。是上海北翼地区集遗体接运、防腐冷藏、化妆整形、殡殓火化、骨灰寄放、骨灰壁葬为一体的综合型殡仪馆。本馆占地面积为13500平方米。四十多年来，经多次改造扩建，设施不断更新，功能逐步完善。现总建筑面积达4000平方米，分南北两大区域。南区综合服务区设有主任室、书记室、工会、副主任室、办公室、财务部、总务部、档案室、服务中心、“人生展映”工作室、职工休息室、文娱活动室、小卖部、客户休息室等。宝山殡仪馆内部文化是殡仪馆的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。

殡葬业的服务性质：1、承认社会差别，提供差别服务。我们充分认清当今社会的现状，克服过去计划经济时代的思想，树立为社会不同层次的顾客提供服务的思想。要承认社会差别，并适应社会差别，并提供能满足不同层次顾客的服务，努力做到满足社会各阶层的服务需要。2、公益性还体现在为前来的人们提供各种便利上。每天殡葬单位都有大量的人流，这些人中有老人、孩子，有康健人，也有残障人士，有中国人、也有外国人，有集中来的、也有单个人来的，如何为这些不同的人们提供便利，使他们也产生一种宾至如归的感觉，处处觉得方便，可能的话，还可以让他们认识死亡，正视死亡，引导公众树立正确的死亡观，这也是一种公益服务，不只有利于社会的文明和进步，更有利于殡葬业及其从业人员的社会地位的改善。殡葬服务过程中的公益性是多方面的，殡葬业的公益性的服务越多、做得越好，这个行业被社会的接受度就越高，殡葬服务才能尽早地摆脱“暴利”的指责，才能较终取得社会效益和经济效益的双丰收。殡仪车规格越高、行程越远，遗体接运的费用就越高。上海宝山殡葬全天咨询白事热线

宝山殡仪馆的告别厅根据容纳人数和规格的不同，收费标准也不一样。上海宝山殡葬二十四小时咨询电话

殡仪馆收费标准介绍：1、告别厅租赁：告别厅租赁费用和休息室租赁费用通常是根据参加追悼会人数的多少而定的。殡仪馆的告别厅根据容纳人数和规格的不同，收费标准也不一样，价格区间多在260元至1800元不等。告别厅使用通常按时段计算，一般普通追悼会15分钟，如果超出会加收1倍的费用。因此，开追悼会的时间要精确把握，以避免出现超时的情况。休息室费用这里逐一介绍，一般50元至80元/间。2、遗体火化：遗体火化费用与家属选择的火化炉有关，殡仪馆的火化炉有普通炉、高级炉、豪华炉之分。不同等级的火化炉，收费标准是不一样的。一般普通炉270元；高级炉600元；豪华炉2000元。选用哪种规格的火化炉火化逝者，是家属的自愿选择。不过大多数家属会选高级炉或豪华炉，为的是让逝者火化时少受痛苦（心理作用）。上海宝山殡葬二十四小时咨询电话

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