山东信息企业管理培训材料

对于销售人员而言，销售也是有技巧的，高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，掌握有影响力的销售谈判技巧，能够提升你的可信度，从而助您销售业绩倍增!没有良好的沟通，就无法得到客户的认可；没有良好的沟通，就无法了解客户的需求；没有良好的沟通，销售就没有成交……对于销售人员而言，良好的沟通更是不可或缺。我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？面对客户，销售人员口若悬河地介绍了产品，客户终却选择了竞争对手；面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四；面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻……格局屏天下威海学习中心不仅是个学习场所，更是一个交流平台，定期举办沙龙活动，促进知识共享与思维碰撞。山东信息企业管理培训材料

面对21世纪市场环境越来越快的变化，企业营销管理人员如果不能及时把握市场的发展趋势，就有可能使企业在未来的市场环境中面临巨大冲击。 而企业应对这些市场挑战的重要策略之一就是通过实施营销再造，创建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的战略营销体系，培育出具有竞争优势的可持续发展的营销能力。 企业间营销人员的能力差距并不大，差别的是企业的营销规划与营销计划能力。这其中缺乏的就是通过市场分析、预测，深刻了解市场、竞争者及未来趋势，培养对新商机的灵敏嗅觉，提高有效制定实操性强的营销计划的能力，正确响应市场需求。企业管理培训销售电话从过去老板推动执行 转变为现在自动运转执行。

易经是一部博大精深、包罗万象的古老经典，它蕴含着朴素而又深刻的自然法则与和谐辩证的哲学思想，是中华民族五千年来智慧的结晶，是中华文化的总源头，同时蕴藏着一个人财富的整体布局系统。易经更是国学精粹，掌握易经智慧，方能以不变应万变。为什么换了新房或工厂，财运事业感情都不如从前了？为什么有人顺风顺水，好运不断，有人却诸事不顺？为什么不能平衡妻、财、子、禄、寿和事业之间的关系？这一切都与《易经》有着莫大的关系！

在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：1.等待上级的指示上级不安排工作，下级就坐等；上级不指示，下级就不执行；上级不询问，下级就不汇报；上级不检查，下级就拖着。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。2.等待下级的汇报任务虽已布置，但是没有检查、监督，不主动深入调查情况、掌握***手资料，只是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。3.等待对方的回复“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“对方不回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。”4.等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务，而是坐等现场的联系，没有设身处地去为现场着想，严重影响现场问题的及时解决。这些“等待”在工作中是大量存在的。如果不能及时消除等待的浪费、加强管理，那对于企业的文化氛围及执行力、领导力等企业管理实务，都将产生可怕的后果。格局企业直通车促进了企业之间的资源共享、优势互补，以优为鉴，共谋发展。

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有章不循造成的无序随心所欲，把公司规章制度当成他人的守则，而没有自律；不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无序管理，影响员工的积极性和创造性，影响部门整体工作效率和质量……这种人为造成的无序危害更大。业务流程的无序直线职能制的纵向部门设置，对横向的业务流程严重割裂。各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。管理者应该找出造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序的状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出比较大效益。山东信息企业管理培训材料