防汛12379叫应系统解决方案

深圳市特坦科技有限公司成立于2012年，属于科技型中小企业与高新技术企业，长期聚焦气象信息化、AI智能呼叫中心、呼叫中心中间件研发以及数据可视化处理四大业务板块。企业坚持自主研发的技术路线，同时保持开放合作的发展模式，搭建适配行业场景的一体化软件平台，整合语音、短彩信、线上应用等多元信息发布渠道，搭配气象预报、分区预警配套工具，为各类机构提供成套数字化运营方案。公司团队深耕气象领域多年，熟悉气象防灾、气象服务全流程业务逻辑，针对行业痛点定制专属智能呼叫相关系统产品，先后完成多地气象机构项目落地。企业经营范围包含计算机软件研发、系统集成、技术咨询与运维服务，软硬件适配国产信创生态，满足服务类项目的数据安全部署标准，合作覆盖三大通信运营商、各级气象相关单位，持续通过技术迭代助力行业数字化转型推进。智能呼叫中心支持定时外呼任务，可提前设置时间推送气象周报、月度气候总结语音通知。防汛12379叫应系统解决方案

智能呼叫中心正式上线前需开展多维度测试工作，保障各类功能稳定可用。首先前列路连通测试，核验各运营商语音线路呼出、呼入是否通畅，高并发状态下是否出现断线、卡顿问题；第二AI交互测试，模拟人民各类咨询诉求，核查语音识别、语义理解、语音答复是否准确，转人工流程是否顺畅；第三批量外呼测试，导入数百条模拟联络名单，测试并发呼叫、自动重试、按键反馈识别功能，核对呼叫状态标记是否无误；第四接口联调测试，对接业务平台触发预警信号，核验信号推送后系统能否自动启动呼叫任务，数据同步是否完整；第五权限安全测试，使用不同等级账号登录，核查各账号可查看、操作范围是否符合权限划分规则；第六极端场景压力测试，模拟大批量呼叫任务同时启动，检验系统算力承载、线路调度稳定性；第七国产化适配测试，在国产服务器、操作系统环境完整运行全流程功能，确认无兼容故障。全部测试条目核验无异常后，方可正式投入日常业务使用，规避上线后功能故障影响业务运转。一体化预警叫应系统厂家深圳市特坦科技持续跟进 AI 气象技术发展，迭代智能呼叫中心适配新型气象业务需求。

四川预警靶向发布系统集成深圳市特坦科技自研智能呼叫中心模块，适配本地多山地、灾害分区差异大的气象防灾场景。系统依托GIS地理工具精确划分灾害预警分区，依据气象监测数据划定暴雨、地质灾害风险片区，自动筛选片区内村干部、地质监测员、防汛管理员名单发起并发语音呼叫；语音模板可适配多地方言播报，兼顾山区人民沟通习惯，清晰传递避险指引内容；设置分层呼叫策略，高级别预警同步呼叫区县、乡镇、村级三级工作人员，普通预报只推送村级基层人员，优化线路资源分配；呼叫完成后分区统计确认数据，可视化大屏按区县展示呼叫完成比例，方便省级、市级气象统筹管理人员查看各地预警落实进度；系统开放标准化接口，对接省级气象大数据平台，同步获取实时预报、预警数据自动更新语音播报内容；配套全周期技术运维服务，根据四川本地汛期、地质灾害防控需求持续迭代呼叫策略，完善山地分区气象预警语音通知能力。

气象防灾是智能呼叫中心典型落地场景，系统搭配GIS地理信息技术实现区域靶向呼叫工作。当气象监测设备捕捉到暴雨、台风、强对流等灾害信号，预警平台会同步推送指令至智能呼叫中心，工作人员可在可视化地图中圈定风险覆盖区域，系统自动筛选该区域内乡镇干部、网格员、水库巡查员、应急管理人员等联络名单，无需手动分组整理。依托高并发线路架构，系统可同步发起上百路语音呼叫，短时间内完成批量通知，播报定制化预警语音内容，同步提示接收人员按键反馈确认信息。针对无人接听、占线、挂断的联络对象，系统会设置多轮自动重试机制，多次呼叫未响应后标记记录，同步推送至值班人员界面人工跟进。整套呼叫流程全程留痕，呼叫录音、反馈状态、呼叫时间全部存储至数据看板，管理人员可实时查看各区域预警通知落实进度，打通从预警生成到人员确认的完整闭环管理链路。极端天气来临前，工作人员在地图圈定风险区域，智能呼叫中心自动筛选对应联络人员名单。

智能呼叫中心完成国产化软硬件适配，对服务气象类行业具备实际应用意义。适配国产鲲鹏、飞腾系列服务器，统信、麒麟操作系统，达梦、人大金仓数据库，整套系统无需依赖境外软硬件产品，本地机房部署后数据全部留存境内设备，满足服务领域数据自主可控相关管理要求；底层呼叫中间件全部自主研发，主要代码、功能模块由国内技术团队开发，不存在外部技术管控限制，可根据国内行业政策、业务需求自主迭代更新功能；系统适配国产通信设备线路，兼容国内三大运营商通信协议，语音呼叫、短信推送功能稳定运行；特坦科技自研智能呼叫中心全链路完成国产化适配，多地气象服务项目落地过程中无需额外改造机房硬件，直接对接现有国产设备部署上线，降低国产化改造投入成本，助力行业数字化系统自主化升级，贴合国内服务信息化建设发展方向。智能呼叫中心通话结束后自动留存录音与反馈数据，方便工作人员复盘呼叫执行情况。私有化应急叫应系统项目方案

特坦科技智能呼叫中心适配云化扩容，灾害时段可临时增加呼叫线路提升并发承载能力。防汛12379叫应系统解决方案

智能呼叫中心定时外呼功能可提前设置任务执行时间，适配多类常态化信息推送业务。气象行业可提前设置每日定时外呼任务，播报当日短期天气预报、未来一周气候趋势，定向推送辖区种植户、景区商户；汛期设置固定时段定时呼叫，提醒水库、河道巡查人员开展水位监测工作；企业售后可设置售后周期定时回访，客户完成服务后按固定天数自动拨打回访电话收集体验反馈；服务板块可定时推送补贴到账、业务办理到期提醒语音通知，减少人工定时拨号工作量；系统支持设置循环定时任务，按日、周、月重复执行外呼，也可设置单次指定时间任务；创建定时任务时可提前配置语音模板、联络分组、重试规则，任务到达设定时间自动启动呼叫流程，无需工作人员实时值守操作，自动化完成常态化信息语音推送，释放人力处理临时性、紧急性业务工作。防汛12379叫应系统解决方案

深圳市特坦科技有限公司汇集了大量的优秀人才，集企业奇思，创经济奇迹，一群有梦想有朝气的团队不断在前进的道路上开创新天地，绘画新蓝图，在广东省等地区的商务服务中始终保持良好的信誉，信奉着“争取每一个客户不容易，失去每一个用户很简单”的理念，市场是企业的方向，质量是企业的生命，在公司有效方针的领导下，全体上下，团结一致，共同进退，**协力把各方面工作做得更好，努力开创工作的新局面，公司的新高度，未来深圳市特坦科技供应和您一起奔向更美好的未来，即使现在有一点小小的成绩，也不足以骄傲，过去的种种都已成为昨日我们只有总结经验，才能继续上路，让我们一起点燃新的希望，放飞新的梦想！