怎样企业口碑打造优势

    不论是到哪个时代都请记住：产品的质量和服务就是一个品牌坚强的后盾，头脑要时刻保持清醒，持以理性对待。一个良好口碑靠的是“精心打造”，而非“蓄意营销”，俗话讲“酒香不怕巷子深”任何的“巧舌如簧”和“锦上添花”都是充满诱惑力的。互联网行业野蛮行为该结束了，自问自答式的“营销机构”也该收手了，否则等待他们的将是法律的制裁。数字时代的口碑就是生意。数字化手段加速口的高效传播，好口会成为人们选择品牌并下的重要原因。但口碑不是通过企业单方面的营销来定义的，而是人们对品牌体验分享的结果。一、洞悉口碑消费之下的价值驱动打造口碑的原点是明确品牌价值,即洞悉“为谁提供什么样的价值、打造什么样的体验”。品牌与人之间信息日趋透明，品牌价值必须与核‘’心人群联系在一起。人是一切商业创新的本源，只有真正深入地洞悉核‘’心人群关注的核‘’心价值，并结合企业的核‘’心优势错位竞争我们才能清楚企业核‘’心的品牌价值是什么。 企业想要建立良好的口碑，需要通过对品牌的深入理解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比。怎样企业口碑打造优势

    网络时代，人人都是携带着大量信息的自媒体，人人都是信息传播的中心，人们享受着互联网带来的丰富信息，同时也利用其传播速度快的特点，表达自己的诉求和对各种信息的评论。互联网成为用户进行信息交流和口碑传播的平台，由于互联网的种种特点，口碑传播发生了巨大的变化。面对内容负能量化，戾气过重营造出的不良网络空间风气，企业方应采取措施，可从内容层面着手，强化监管监测部门建设，对平台内容加强监管和监测，对于不良的低俗的内容进行实时拦截，对于散播恶意言语行为的用户进行封号处理，对质量的具有正能量引导力的内容进行选择和提炼加入评论的议程设置，使评论不单单由用户互动强弱决定。对内容信息进行策展而不是待其野蛮生长。企业在获取利润的同时也应考虑到产品对社会造成的影响，主动地去解决和承担社会会责任，作为企业，主动承担起社会责任是企业应尽的义务，同时也是一种进行品牌传播的方式。 本地企业口碑打造热线同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。

    口碑营销其实就是一种品牌效应，依靠良好的品牌形象让消费者进行主动的病毒式传播，可以事半功倍。口碑营销对于企业来说是至关重要的推广方式，以产品质量为基石、营销为手段、口碑为目的，通过内容或者事件等引起消费者对品牌的关注，以及对其产品质量和品牌形象的认同和传播，在大众心目中留下良好的印象和广‘泛的品牌认知度。口碑营销甚至可以另一个小品牌在短时间内拥有巨大的品牌和产品影响力，要做好这一营销，可以从几个经典案例来进行分析。案例：康师傅冰红茶“HAPPINESSANYWHERE快乐不下线”康师傅冰红茶是康师傅品牌旗下一个非常经典的产品，也曾经因为市场的年轻化趋势而逐渐落后于新品牌和新产品，为了挽回市场，实现品牌的年轻化，康师傅冰红茶在2008年展开了一次令人瞩目的口碑营销。当时奥美世纪为康师傅冰红茶量身打造了一个“HAPPINESSANYWHERE快乐不下线”的主题活动。这个活动的主题具有非常明显的活力和青春色彩，而在具体的目标人群定位上，也是注重于具有青春活力与个性的年轻群体。

    随着互联网普及，消费者的话语权不断提高，一个简单的评论或一条简短的信息通过网络媒体平台的传递可以直接影响到一个品牌的发展。为此，现在不少企业越来越重视企业的口碑形象，为此专门制定了口碑营销计划，通过不断激发消费者正面口碑的传播，并利用消费信息链引导企业品牌走向更加辉煌的时代。那么如何打造企业良好的口碑形象呢？产品质量好是前提企业进行口碑营销，实际上就是在做产品口碑营销，而要想做好产品口碑营销，产品的质量就必须过关，这是产品口碑营销的前提。如果对于产品质量不过关，企业即使在互联网上花费大力气建立的口碑就像纸片一样，被消费者的差评一戳就破。口碑营销可以带来企业产品的销量，但口碑的维持取决于用户的满意度。一旦因产品质量问题出现负面口碑，口碑的维护将更加困难。所以，良好的产品质量是企业口碑营销的基础。 《哈利·波特》的作者曾说口碑相传使她名声大振,而名声改变了她的生活。

      什么是口碑营销？要理解口碑营销，首先要搞清楚什么是口碑。品牌口碑是指大众对品牌的口头颂扬、对品牌正向的讨论。在传统线下媒体时代，口碑就是大众的口头传播，所以口碑营销然重要的是产品要好，从而让消费者用完后主动去向亲朋好友推荐。另外就是在广告上，尽量使用口语化、套句式的广告语，这样方便传颂。比如“收礼就收脑白金”、三国时期的“卧龙与凤雏，得一可安天下”等。在传统时代，口碑的传播虽然有效，但效率还是比较低的，而到了互联网时代，有了社交媒体，口碑传播的效率大‘大提高，在几天的时间甚至能达到上亿的传播量，而且传播成本非常低。因此，在当下的互联网环境下，通过口碑营销来树立品牌是企业不可或缺的手段。口碑传播的信息对于受众来说,具有可信度非常高的特点。怎样企业口碑打造优势

想引起口碑，必须要有话题才行，而故事本身就是非常好、非常持久的话题。怎样企业口碑打造优势

    结合年轻人热衷网络，喜爱讨论与社交，对音乐、电影、运动、动漫、游戏等多个领域都充满兴趣的一些特点，奥美将这一活动主题在各大年轻人聚集的网络社区进行推广和传播，与当时活跃的人人、校内、天涯、猫扑、腾讯、淘宝等知’名网络媒体平台进行合作，根据不同平台上年轻用户的差异化喜好和习惯进行具体活动的打造。比如流行的图文分享平台猫扑网用户主要对图片文字类的内容的感兴趣，奥美世纪就在猫扑网上推出“漫画真人秀”活动，鼓励用户们创作相关的图片、故事，或是给剧本配上旁白，这一活动充分给予了年轻用户们发挥个性、想象力和创造力的空间，受到了很大欢迎。而在校内网上，康师傅冰红茶推出的是“晒照片，乐翻天”活动，极大地推动了大学生群体们的参与热情，也在用户们的主动讨论与积极参与下成功进行了二次传播。而与腾讯合作推出了“魔法主题表情包”，让康师傅冰红茶的形象更加深入人心。通过这些个性化活动的开展，“HAPPINESSANYWHERE快乐不下线”主题活动成功让众多年轻消费者注意到了康师傅冰红茶在品牌形象上的大转变。通过这一系列的活动，迎合年轻用户的需求和喜好，借助多元化、个性化的活动参与，让康师傅冰红茶成功实现了品牌年轻化的转变。 怎样企业口碑打造优势