FBA退货处理流程:买家已经收到货物:如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题,或属商家责任引起的不符合发货标准的商品,需拍照举证,将其暂时盘至残次区,实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。退仓的方式:弃置(Dispose)。货物退仓储存收费标准
总的来说,仓库退货管理也就是三个主要的关注点,一是从源头减少退货;二是优化流程,快速处理退货;三是确定退货责任方。退货管理重点不在于如何高效地处理退货,其较重要的目的是如何较大化地避免产生退货。利用系统的退货管理模块可以详细地记录每件退货产生的原因,进行统计分析,辅助管理人员发现在仓库退货上的共性问题,以期做出针对性的决策;管理人员也可以从系统切入加强在退货上对门店和供应商的管理。加强对供应商品质的管控以及门店要货量管控从源头上减少退货。货物退仓储存收费标准一般情况下,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家。
为什么要FBA退货到海外仓?因为亚马逊有这样一条规定:相同的标签条码在退仓后,半年内不得返仓。这样也就意味着像是买家退货的产品,卖家就不能上架销售,这样是会出现库存积压,导致很困难等情况的。退回海外仓的话,如果产品完好无损,那么工作人员会为退回的产品更换标签,这样既可重新返仓销售。现在是有很多海外仓都支持亚马逊FBA退货处理的,会提供退货检测、退货维修、换包装、退货回国、退货换标等退货处理服务,是可以更好的满足大家的仓储需求。虽然海外仓可以为亚马逊卖家处理退回产品换标,重新上架销售,但是大家也一定要做好选品这一步。这一步做好了,是不用担心产品销售不好,而且质量有保障的话,就可以省去买家退货的情况。
仓库退货或换残产品收货:各种退货及换残产品入库都须有相应单据,如运输公司不能提供相应单据,仓库人员有权拒收货物。退货产品有良品及不良品的区别,如良品退货,货物必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符,并且有配套的纸箱,配件齐全。换残产品则须与通知单上的型号、机号相符,否则仓库拒绝收货。收货人员依据单据验收货物后,将不同状态的货物分开单独存放,将退货或换残单据及收货入库单,记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。定单处理人员依据单据录入系统。一般卖家都会选择FBA物流发货。
仓库关于退货规定,提升仓库的工作效率及服务质量:品检根据仓库收货员移交的单据对退货进行检验,不允许在审批单、客户装箱上进行涂改,只允许在仓库收货人员移交的单据备注上进行标识,如果发现审批单未涉及的货品以及精品中掺有次品、次品中掺有精品的要分开与标示以及告知跟单是否要修改审批单或者拒收,跟单人员需一个工作日内将未在审批范围货品重新制作审批单,并且由总经理签名的审批单仓库才重新安排清点,超过一个工作日未交予仓库的仓库直接将货品拒收。建议买家收到货后,看喜不喜欢再决定是否退货。货物退仓储存收费标准
如果货物已经发了截不回来的话,可以与买家协商。货物退仓储存收费标准
良品退仓:如为原材料退仓,需IPQC与制造物料人员共同确认并签名, 同时在退料品的包装上签名并确认数量及封包,才能退到仓库,仓库在接收时,需核对实物包装标签上及单据上是否有IPQC与物料人员签名,同时核对包装标签上的数量与单据上的数量是否一致,如不一致,则退回制造部,如全部符合,则办理进仓手续,在后续仓库发料过程中,而仓库又没有拆签的情况下,制造部需无条件接收。如在退仓的过程中发现物料有来料不良品时,则以来料不良品退仓,如果有加工过的物料则以上工序来料不良品退仓。货物退仓储存收费标准
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