宁波货物退仓储存建设

如何改善退货问题？及时有效地沟通：沟通是解决问题较有效的方法，出现任何问题，卖家一定要耐心地和客户沟通，做到服务至上，特别是在接下来的旺季期间，卖家肯定会收到很多客户的邮件，这时候也要保证邮件在24小时之内回复完成，避免账户评分下降。亚马逊卖家使用FBA的时候，虽然退货问题可以减少很多麻烦，但是对这些售后问题没有积极解决，也会对账号造成一定的影响，毕竟亚马逊非常重视消费者体验，并且用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。亚马逊卖家使用FBA的时候，退货问题可以减少很多麻烦。宁波货物退仓储存建设

为什么要FBA退货到海外仓？因为亚马逊有这样一条规定：相同的标签条码在退仓后，半年内不得返仓。这样也就意味着像是买家退货的产品，卖家就不能上架销售，这样是会出现库存积压，导致很困难等情况的。退回海外仓的话，如果产品完好无损，那么工作人员会为退回的产品更换标签，这样既可重新返仓销售。现在是有很多海外仓都支持亚马逊FBA退货处理的，会提供退货检测、退货维修、换包装、退货回国、退货换标等退货处理服务，是可以更好的满足大家的仓储需求。虽然海外仓可以为亚马逊卖家处理退回产品换标，重新上架销售，但是大家也一定要做好选品这一步。这一步做好了，是不用担心产品销售不好，而且质量有保障的话，就可以省去买家退货的情况。宁波货物退仓储存建设买家之所以退货，都是有一定原因的。

不合格品退库：生产领用部门生产过程中的发现不合格零件首先由检验确认属性，属于料废物料方可退库。料废物料退库时，生产人员必须持不合格物料，不合格检验单，红色标识卡，到仓库退库。仓库人员将不合格品放置入不合格品区，并领取同一品名、型号，相同数量的合格材料补给生产线，同时将仓库合格品发出，记录批次、数量，在账上NC库位录入不合格数量记录批次数量，并通知采购退货。产线办理完不合格品退库流程后，仓库人员立即通知采购办理退后手续。采购人员联系供应商，确定退货日期，退货时，采购人员根据退货物料品名、型号、数量、退货原因，填写完整退货单，仓库人员根据退货单，发出不合格物料，系统输出相应数量。

亚马逊卖家，几乎都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？FBA仓库退货处理流程：1、买家提交“退货申请”；2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因；3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请；4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因；5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员无偿上门取退货件)。但是不包含以下这5个类目：Apparel；Watches；Jewelry；Shoes， Handbags & Sunglasses；Luggage。也就是说如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的一样。请大家重视FBA的产品质量问题（特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候），因为一旦发生FBA退货，卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了，里里外外还要赔好几美金！更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。宁波货物退仓储存建设

一般卖家都会选择FBA物流发货。宁波货物退仓储存建设

仓库退库流程：生产部门领用的原材料因为订单取消的原因需要退库，必须将所需退回的材料分别区分放置，物料上放置好标识卡，清楚标明合同号、物料品名，型号，数量，批次号(材料批号)，并填写检验申请单交给质量部检验，检验完毕后填写完整相应退库单，将合格数量和不合格数量标注清楚。仓库人员将退库的合格物料存放至原材料的相应库位，不合格品由检验确认是工废还是料废。工废料件由产线自行申请报废，料废物料退还仓库，仓库人员将料废物料放置入检验不合格品区域，等待退货，并录入系统。宁波货物退仓储存建设

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