为什么仓库管理较怕的就是退货?首先就是精品库存的查看,要了解到是否需要补货,保障客户的使用不会受影响。如果是包装原因引起的退货,那么就会引申出找供应商要包装的工作,如是产品质量问题,要了解故障情况,分析是不是人为因素造成、是不是在三包范围,厂家能否接受,以及库内人员工作自查问题、整改报告,维护客户关系等等。仓储部门如果没有好的退货管理,那么退货便会成为仓储部门混乱的始作俑者。当然,退货是消费者的权利,企业要制定良好的退货管理流程和制度,让退货管理变得更简单,让仓库员工更轻松。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。宁波材料退仓储存专线
仓库外购入库退货操作是:入库管理:1、产品进仓时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的产品入库,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。2、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内。3.产品入库根据入库凭证,现场交接接收,必须按所质量标准对产品进行检查验收,做好入库登记。宁波材料退仓储存专线关于不明白如何操作FBA退仓的客户,有流程表可供参考。
仓库入库流程:仓库记帐员检查库存,根据库存情况进行递交《备货申请表》,然后成本统计员负责选择供应商,向供应商进货,仓库记账员根据供应商的送货单登记入库单,由成本统计员根据供应商送货单来确认入库数量和单价;门店及仓库记帐员递交申请表单后无法对表单再进行编辑和删除的操作,发现递交错误电话通知成本统计员进行修改;结账:当需要给供应商结帐的时候,由货物分配管理员在线提出付款申请,财务部门看到后及时安排给供应商结帐后确认支付。
仓库退货:销售部门按获客户所传达的销货退回信息时,应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门,并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任(例如:料号不符、包装损坏、产品质量不良等)时,应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货,不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时,则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受,则请客户取消退货要求,并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。卖家要进一步优化产品描述,不让要同类的纠纷再次发生。
仓库退货操作作业流程:1、在发现物品出现因由供应商负责的质量问题后,仓库应及时通知相关采购员提出退货申请。(采购员根据仓库递交的“物料、外加工件送检单”上的相关信息通知供应商);2、不合格物品将由相关采购员通知供应商尽快至仓库办理退货。3、供应商接到退货通知后,来司确认退货物品的名称、物料号、数量等,仓管员须开具退货单(注明“物料、外加工件送检单”单号),核对无误后双方签字;4、退货单一式三联:一联存根联,第二联供应商联由供应商与退回货物一起带回,第三联采购联交采购部留存。亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了。宁波材料退仓储存专线
如果货物已经发了截不回来的话,可以与买家协商。宁波材料退仓储存专线
退仓的方式:清算变现(Liquidate):这种方式只适用于可售库存的商品、亚马逊精选的部分商品。而需要我们注意的是:1、对于发往某个地址、弃置这两种方式,亚马逊会按标准收取一定的处理费用;2、清算变现无偿。如果觉得库存数量不多,货值较低,退仓不划算,更无法促成销售,放置在FBA仓还会产生仓储费,此时卖家可以直接弃置。如果觉得库存数量较多,货值较高,可以选择发往某个地址。添加地址—创建移除订单。亚马逊会在你创建移除订单后10-14天将你申请撤仓的货品发往你填写的地址,当然,遇到FBA仓繁忙的时候,撤仓处理时间会变长。宁波材料退仓储存专线
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