江苏自助图书馆管理模式

自助图书馆自助服务是以读者为中心，在一定的服务设施和服务流程下，用户根据自己的阅读兴趣、需要偏好、研究重点，自主地、灵活地、能动地完成以前由图书馆员按照馆员的意志和行为习惯来完成的书目查询、藏书借阅、资料检索、文献复印等活动，从而实现自主服务的一种读者服务方式。一般地，图书馆自助服务模式的基本框架主要有馆内自助服务、网络自助服务和电话自助服务三种形式。其中，馆内自助服务是指读者可以借助馆内相关自助服务设备完成诸如流通借阅等一系列自助服务;网络自主服务是指读者可以通过网络访问图书馆主页，借助自助服务平台可以完成诸如网上检索、网上续借等自助服务;电话自助服务是指读者可以通过手机或固定电话完成诸如冬书经借、图书预约等自助服务。简言之。通过图书馆自助服务，读者可以**大限度地利用图书馆的各种资源，达到获取和利用文献资料并**终解决问题的目的。图书馆是读者获得知识的主要场所，因此，作为自助图书馆，必须要做到公平、开放和公益的服务理念。江苏自助图书馆管理模式

有了24小时自助图书馆,市民想借阅图书,不必跑图书馆,不受图书馆开、闭馆时间的限制,在街边的一台自助图书馆服务机上,就能完成借书、还书、办理读者证等相关服务。我们不否认自助图书馆的开卷有益,但也不能忽视其逐日减退的投资效益与社会效益。既要有热热闹闹的“进场”,更要用冷静客观的商业眼光评估其价值与继续存在的意义。审慎对待每一项公共投入,管理好每笔公共资金及公共资源,讲求科学、高效的投入产出比,把钱用到刀刃上,使其发挥**大效能,应成为现代型政**的价值追求体现。江苏自助图书馆管理模式24小时自助图书馆运用了智能图书管理系统，内设自助办证机、自助借还书机等设备，完全采取自助服务方式。

自助图书馆服务机主要包括浏览书架、客户服务操作终端、图书馆系统网络终端、图书信息浏览屏、还书分拣箱、现钞验收机等。在自助服务机上，几乎具备了图书馆全部的子服务功能。自助图书馆服务功能具体包括:卡证服务、自助借书、自助还书、预约服务和查询服务等。自助服务机的硬件系统主要包括:集成RFID的阅读器、身份证阅读器、工业控制计算机、收钞机、可编程控制器、运动控制模块、触摸屏、查询显示设备、查询防爆键盘鼠标、大尺寸动态显示屏、LED 滚动屏、打印机、扬声器、摄像头、防盗报整器等设施，其组成可以实现:基于RFID的图书的识读和判断、图书定位及寻址、借书操作及运动控制、还书分拣、电气控制、操作及显示、安全及监控。自助服务机的软件系统主要包括:自助服务机读者服务系统、自助服务机物流维扩客户端、服务车监控和调配软件、财务监控软件。

自助图书馆离不开图书馆工作人员的不懈努力，自助服务不同于传统图书馆的管理模式，因此需要建立一套科学的服务体系与之适应。自助服务需要对图书馆固有的管理系统进行一些业务流程重组和改进，并考虑使RFID 技术与固有服务模式有机结合，避免由于自助服务的改变，产生关于资金、人员、管理、安全等方面的问题。只有建立合理的自助服务体系，减少自助服务故障的意外发生（如无法外借、信息不符等问题），才能使用户真正体验到图书馆24 小时自助服务带来的一系列好处，优化学生及老师的用户体验。自助图书馆自助业务模式，由馆内的RFID自助借还，只能实现借还书业务的自助化。

24小时自助图书馆不只在图书馆周围摆放，社区、街道、商场、学校、**等区域自助图书馆机器都能运营，为读者提供24小时自助借还书、图书续借、文献查询、数字资源利用。24小时新型自助图馆使读者随时随地在休闲、工作之余，下班之后能满足自己读书的爱好，在自己家门口就能借到自己所需要的图书。其实，自助图书馆就像一个正在成长的孩子，路上总会遇到磕磕绊绊，我们要对其多一份包容与耐心，不断地为其纠错，让其能奔向光明的未来！自助图书馆使长期无人理睬的图书重新得到利用；节省读者的时间。江苏自助图书馆管理模式

自助图书馆属于国内自主研发的设备，设备研发是RFID技术在图书馆应用发展时期。由深圳图书馆提出。江苏自助图书馆管理模式

自助图书馆的全称是“城市街区24小时自助图书馆系统”，是集人性化、数字化、智能化为一体的一种新型自助图书馆服务系统，成为继第**代纸质图书馆和第二代电子图书馆之后的“第三代图书馆”。通过自助图书馆 ，公众可享受自助申办借书证、自助借书 、自助还书 、自助预借、自助查询等五大自助服务。由于24小时自助图书馆分布在城市的不同角落，往往选址离图书馆有一定路程，从而导致设施设备及文献资源易被损毁的情况发生。因此我们需要大家来共同维护。江苏自助图书馆管理模式

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