scrm为企业的客户投诉处理提供了标准化和高效化的解决方案,有效提升客户投诉处理的满意度。当客户提出投诉时,scrm会自动记录投诉内容、投诉时间、投诉渠道等信息,并将投诉工单分配给相应的处理人员。处理...
视频通知是中小学开展体育教学的有效途径,帮助学生了解运动技巧、训练方法,提升体育成绩。学校可通过视频通知向学生推送 “体育中考项目训练视频通知”,演示跑步、跳远等项目的动作要领;发送 “体能提升计划通...
大模型智能外呼的话术迭代机制能持续优化沟通效果,数据驱动提升适配性。系统自动收集通话数据,标注 “客户高频疑问、挂断高峰节点、高转化话术片段”,大模型基于这些数据自主优化表达逻辑,比如将 “是否需要了...
大模型语音客服是媒体行业与用户互动的重要渠道。新闻媒体、视频平台等媒体机构开通语音客服后,用户可拨打客服电话咨询“节目播出时间”“内容点播”“会员服务”“广告合作”等内容。大模型语音客服能为用户提供准...
大模型智能外呼的离线语音包功能适配网络薄弱场景,保障沟通连续性。在偏远乡村、山区等信号不稳定区域,提前将话术模板缓存至本地终端,外呼时无需实时联网即可完成基础通知,如 “农作物收购通知会明确价格、时间...
视频通知是中小学开展德育教育的有效途径,帮助学生树立正确价值观、培养良好品德,提升道德素养。学校可通过视频通知向学生推送 “德育故事讲解视频通知”,演示诚信、友善、爱国的典型案例;发送 “志愿服务活动...
语音通知是宠物摄影工作室留住宠物美好瞬间的重要途径,帮助主人掌握拍摄安排、选片时间,提升宠物摄影服务质量。宠物摄影工作室可通过语音通知向主人推送 “宠物摄影预约成功提醒”,告知拍摄时间、地点与风格;发...
语音通知是农业生产服务的重要支撑,帮助农业部门、农技人员向农户传递农事信息,助力农业增产增收。农业部门可发布 “气象预警通知”,如 “暴雨预警”“高温预警”,提醒农户做好防灾减灾准备;发送 “农作物病...
零售企业知识库需聚焦门店运营需求,场景化内容能直接支撑门店现场工作。可搭建 “门店管理、商品知识、促销活动、客户维护” 四大板块,“促销活动” 下细分 “方案模板、执行流程、物料设计、效果复盘”,附上...
汽车行业大模型智能外呼适配售后保养提醒,贴合触达提升到店率。系统调取车辆保养周期、行驶里程与历史保养记录,结合大模型生成提醒话术,比如 “您的爱车已行驶 5000 公里,建议进行机油更换,当前门店有保...
农业行业大模型智能外呼聚焦农技服务与收购通知,贴合服务农户需求。根据作物类型与生长阶段贴合推送农技知识,如 “水稻灌浆期” 重点提醒 “水分管理与稻瘟病防治技巧”,附带 “叶片发黄鉴别方法与防治药剂推...
大模型语音客服的 “知识动态更新” 机制适配政策与市场变化,保持服务时效性。金融新规出台后,1 小时内完成 “理财风险表述话术” 更新,将 “预期收益” 调整为 “过往业绩参考,实际收益受市场影响”,...
视频通知是退役军人服务站开展优抚服务的有效途径,帮助退役军人了解政策福利、就业信息,解决实际需求。服务站可通过视频通知向退役军人推送 “优抚政策解读视频通知”,演示补贴申请、医疗保障办理流程;发送 “...
宠物行业大模型智能外呼主打服务提醒与产品推荐,贴合触达养宠人群。根据宠物类型、年龄与历史消费数据生成话术,如对 “幼犬主人” 提醒 “疫苗接种时间与驱虫周期”,附带 “附近合规宠物医院信息”;对 “老...
快消行业企业知识库需适配 “高频迭代” 的业务特性,快速更新机制能高效支撑市场应对。关键搭建 “产品知识、促销方案、终端陈列、消费者洞察” 四大板块,“促销方案” 按节日、季节分类,附执行细则、物料模...
服务型门店管理中,标准化接待流程是提升客户满意度的关键,统一的服务规范能塑造专业品牌形象。门店可制定 “迎、问、荐、送” 四步接待法并细化话术:客户进店时,员工主动上前 1 米内问候 “您好,欢迎光临...
视频通知是燃气公司开展安全服务的有效途径,帮助用户了解用气知识、泄漏处理,保障用气安全。公司可通过视频通知向用户推送 “安全用气常识视频通知”,演示燃气灶具使用、软管更换与阀门关闭方法;发送 “燃气泄...
scrm为软件科技企业的客户管理和客户成功服务提供了数字化工具,帮助企业提升客户续约率。企业可通过系统记录客户的软件购买类型(SaaS、定制化软件)、使用权限、上线时间、培训记录、技术支持需求等,为客...
美妆行业智能客服主打 “成分解析 + 肤质适配” 服务,提升推荐贴合度与转化效果。系统搭建 “肤质数据库 + 成分知识库” 双库支撑:针对 “敏感肌、油皮、干皮、混合皮” 等不同肤质,自动解析产品成分...
语音通知是服务便民利民的重要渠道,帮助及时掌握办事信息、政策动态,提升服务响应效率。部门可通过语音通知向推送 “社保缴费截止提醒”,告知缴费标准与渠道;发送 “身份证到期换领通知”,说明办理材料与流程...
智能质检在汽车行业的客服沟通中聚焦售前咨询与售后关怀。汽车销售客服需向客户介绍车型配置、价格优惠、金融方案等信息,智能质检可监测是否存在夸大车型性能、隐瞒优惠限制等行为;售后客服需处理“保养预约”“故...
大模型智能外呼在快消品行业的消费者调研和新品测试中发挥着重要作用。企业可通过该系统向目标消费者推送新品调研问卷,以互动通话的方式了解消费者对新品的外观设计、口感风味、价格接受度、购买意愿等信息,通话中...
智能质检在医疗行业的客服沟通中聚焦专业性与服务温度。医疗咨询客服需兼具专业知识与同理心,智能质检系统可监测客服是否准确解答用户关于“挂号流程”“科室分布”“常见病预防”等问题,是否使用温和、易懂的沟通...
大模型语音客服在物流行业的应用,极大地提升了物流信息查询的效率。用户想要了解快递的运输状态,只需拨打物流公司客服电话,说出快递单号或收件人信息,大模型语音客服就能快速查询并播报快递的当前位置、预计送达...
视频通知是艺术培训机构服务学员的有效途径,帮助学员了解课程安排、艺术技巧,提升艺术素养。机构可通过视频通知向学员推送 “绘画基础入门视频通知”,演示线条勾勒、色彩搭配与构图方法;发送 “乐器演奏技巧通...
跨境电商服饰行业大模型语音客服解决 “尺码适配 + 风格推荐” 难题,增强海外信任。海外客户问 “XX 码牛仔裤适合腰围 80cm 吗”,联动尺码数据库,结合版型说明:“直筒款腰围 80cm 选 M ...
门店管理中的成本控制需贯穿运营全环节,精细化管控能在不影响服务质量的前提下,有效提升利润空间。人力成本方面,通过智能排班系统结合客流数据优化人力配置,在早高峰 8:00-10:00、晚高峰 17:00...
视频通知是高校开展就业指导的有效途径,帮助毕业生了解就业政策、求职技巧,提升就业成功率。高校可通过视频通知向毕业生推送 “就业政策解读视频通知”,演示落户办理、档案转接流程;发送 “求职简历制作通知”...
智能质检是物流行业服务优化的数据分析平台,通过分析客服沟通中的物流问题,推动物流服务全链条升级。系统能识别 “包裹丢失”“配送延迟”“货物破损” 等高频问题,统计不同区域、不同环节的问题分布,如 “末...
文具店门店管理中,文创体验与学生客群维护是差异化关键,贴合需求的运营能提升到店频次。可划分 “基础文具区” 与 “文创体验区”,后者设置手账 DIY 台、印章打卡角,配备胶带、贴纸等试用品。针对中小学...