四川人才发展企业内训人力资源培训

业务思维4：业务解码三步法

本篇分享第四步业务解码，即将业务目标转化为每个人的KPI，作为大家行动的指导地图，具体分为以下三步：

一、BSC分解

BSC，即平衡计分卡，一个战略实施的工具，将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标上，被誉为“75年来**伟大的管理工具”，包含四个维度：财务、客户、内部运营、学习成长。

这个工具非常的完整，形成了闭环，是培养业务思维必须掌握的工具，它把总目标分解为一组有严密逻辑的具体可衡量的小目标，生成类似行动的指导地图，每个人实现小目标，团队就可以实现大目标。

二、价值链分解

从价值链的角度，一个更加宏观的角度思考，帮助业务梳理目标如何达成。价值链在之前的文章已经多次提到过，可以回看。

经过价值链的共同研讨，一则将制定出更加严谨可执行的目标；二则将大家统一到一个共同目标下；三则将激发大家的主动投入。

三、部门与个人分解。

这一步就是将公司设定的一套KPI分解到每个部门，再由部门分解到每个员工。分解的逻辑是一致的，都可以借用BSC和价值链的分析方法，让大家达成共识，制定出可衡量的KPI。

拥有业务思维可以帮助我们更好地理解业务，制定出可实现的目标和计划，而非凭感觉。 4D ***领导力养成记：4D 个人天性评测和应用了解个人***天性和如何修圆；AMBR 焦点管理法成为***。四川人才发展企业内训人力资源培训

沟通能力培训：让你的沟通更加高效作为现代社会中**重要的技能之一

沟通能力在我们的日常生活和工作中扮演着至关重要的角色。然而，很多人在沟通中遇到了各种各样的问题，比如说表达不清、听不懂、情绪失控等等。这些问题不仅会影响到我们的人际关系，还会对我们的工作和生活造成不良影响。为了帮助大家提升沟通能力，上海盛榕企业管理咨询有限公司推出了一项全新的产品——沟通能力培训。

产品应用场景：

1.企业内部培训：我们的沟通能力培训适用于企业内部员工的沟通能力提升，可以帮助企业提高员工的工作效率和团队协作能力。

2.个人职业发展：我们的沟通能力培训适用于个人职业发展，可以帮助个人提高自己的沟通能力，提高职业竞争力。

3.教育培训机构：我们的沟通能力培训适用于教育培训机构，可以帮助学生提高沟通能力，提高学习效率和竞争力。

总之，上海盛榕企业管理咨询有限公司的沟通能力培训是一项非常实用和有效的产品，可以帮助客户提升沟通能力，提高工作效率和生活质量。如果您有任何沟通方面的问题或需求，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。 北京提供企业内训供应商优越的客户服务技巧：2. 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度。

培训促绩效02：借力培训，发展提升企业绩效的四大能力

培训为企业解决的问题是，提升员工实现绩效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能够实现其绩效的能力，所以作为培训管理者一定要培养绩效思维，学会进行业务分析

有四类能力是每家培训管理者都需要关注的。

一、经验萃取与复制的能力。

将前20%绩效优异的员工经验萃取出来，提炼成案例和方法论，传授给团队的其他成员，从而帮助他们提升绩效。

二、提升业务的能力。

如何提升业务能力，需从短期和长期来看，短期是复制绩优员工的经验；长期也就是自己可以源源不断的培养人才，

三、提升管理的能力。

事实证明那些对管理者培训的投入**终都会体现在业绩回报上，作为培训管理者，要有意识地储备相应的资源，在合适的时机引入管理训练。

四、提升人才培养的能力。

要重视为企业提升人才培养的能力，也就是五个方面：快速培养新人的能力，快速提升专业（业务或技术）的能力，快速提升管理的能力，培养内训师队伍，打造人才供应链的能力。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！

业务思维3：业务创新工作坊

本篇分享第三步：业务创新。帮助业务进行创新，简单来说，就是帮助业务洞察客户和竞争对手，通过对本质问题的重新思考与讨论，找解决问题的新思路。

客户的洞察，主要是帮助业务思考以下三个问题：

1客户画像的关键要素是什么?

2客户产生决策与合作场景是什么?

3客户重要的三个决策标准是什么？

常见的工作坊形式有头脑风暴、世界咖啡、团队共创、ORID引导等，形式可以多样化。那么具体如何设计一场成功的工作坊呢？

这里总结了六个步骤：

1、充分准备。思考清楚工作坊的目标、流程、内容以及要达成的结果，与大家研讨工作坊的目标。

2、预热。充分预热，在研讨前让参与人有充分的案例或信息输入，大家的主动参与才能保证工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有专门的主持人串起每个环节。

4、引导。引导者开始引导大家开启讨论。

5、汇总。引导者带领大家完成罗列—归类—总结的过程，借助ORID焦点讨论法进行总结。

O：目前讨论了哪些内容？R：你的感受是什么？I：你的启发是什么？D：你的行动计划是什么？

6、产出。输出讨论结果，形成决议，确认后续安排并制定行动计划。

上海盛榕咨询专注提供定制内训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们！ 目标选材：我们通过一整套完整的选材过程进行深入讲解和实战训练，帮助您迅速成长为合格的面试官。

管理者的**技能有哪些？

主要有八个方面，分别是：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。

1、目标管理：目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。

2、有效授权：授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，***也自始至终对工作的执行负有责任。

3、员工辅导：辅导指辅佐引导；帮助指导和教育。辅导与培训是有区别的。

4、鼓舞激励：***的***都很善于鼓舞人心。

5、高效沟通：沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。

6、流程管理：流程管理，是一种以规范化的构造端到端的***业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

7、有效决策：有效决策是指可以实施的决策。

8、自我管理自我管理又称为自我控制。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！ 团队领导力：团队领导力课程将赋予管理者一套提升业绩的工作方法。增强团队人际正向互动能力。四川人才发展企业内训人力资源培训

现场主管用人技能和问题解决：掌握处理工作关系的四阶段法；处理关系的关键技巧；掌握跨部门沟通的技巧。四川人才发展企业内训人力资源培训

企业内训是指企业为员工提供的一种培训方式，旨在提升员工的专业技能和素质，以满足企业发展的需要。随着市场竞争的加剧和企业发展的需求，越来越多的企业开始重视内训，将其作为提高企业核心竞争力的重要手段之一。企业内训的主题和内容多种多样，可以根据企业的实际需求和员工的特点进行定制。

一般来说，企业内训可以分为以下几个方面：

1.专业技能培训：针对企业的业务特点和员工的工作内容，进行专业技能的培训，提高员工的工作能力和效率。

2.职业素养培训：培养员工的职业道德和职业素养，提高员工的自我管理能力和团队协作能力。

3.领导力培训：针对企业管理层和中层干部，进行领导力培训，提高管理水平和领导能力。

4.员工关怀培训：关注员工的身心健康和生活质量，进行健康管理、心理辅导等方面的培训，提高员工的幸福感和归属感。

企业内训的亮点在于它可以针对企业的实际需求和员工的特点进行定制，具有针对性和实效性。同时，企业内训还可以提高员工的工作积极性和归属感，增强员工的忠诚度和稳定性，为企业的长期发展奠定坚实的基础。 四川人才发展企业内训人力资源培训