优惠券设计,在建立优惠券的时候,不能只是针对后台说我创建了一个优惠券就结束了,那么当我们运营同学建立了优惠券后,发送到用户手里,我们需要考虑到用户和优惠券之间的问题,比如:优惠券设计问题,对用户影响小,优惠券获取和兑换难度问题,用户不愿兑换消费,我们在设计优惠券的时候也要注意一些小问题,主要体现在优惠券细节的缺失,导致优惠券在兑换场景下对用户影响力少。比如下方的优惠券具体细节影响,上方的优惠券很清晰告知用户优惠券性质,使用条件范围和时间,如果优惠券进入设定计时间,还会进一步强调优惠券期限,给予用户明确信息和时间压力,用户一旦领取,会影响用户兑换消费。以商券通为表示的卡券系统,为商户提供了高成长性,高性价比的用户体验。江苏卡券定制
短信、EDM(邮件)、APP消息推送引导用户领取优惠券,上面三种触达形式,适用于APP活跃用户,而对于粘性不高的用户,可能很久才会打开APP一次,即使有好的优惠券,这一类型的用户也是会错过。短信推送和EDM两个方式触达优惠券的意义则是更大,除了提高用户的付费转化之外,还是为了召回沉睡的用户。APP消息推送则是需要借助第三方的push工具,将优惠券的内容推送给已下载APP的用户。相对于EDM、短信推送来说,APP消息推送能够让用户点击推送内容快速进入到APP应用去领券。EDM和短信推送,只能依靠链接的形式引导用户去下载APP,或者使用deeplink技术实现无缝跳转,用户下载APP后可以直接跳转到页面,领取优惠券,这两者比消息推送多了一两个步骤。浙江小家电卡券厂商持有联名卡券,您可以享受到品牌之间的优势互补,带来更多的购物选择。
优惠券涉及系统 1. 优惠券中台,涉及优惠券的创建,增删改查,展示,使用,成本等相关信息;核销中的使用,分摊,返还,过期规则等。2. 活动中台,活动需要和券进行关联,决定在何时,何地,通过何种方式将何种优惠券或优惠奖励发放给何种用户,而方式由活动的较终目的决定。涉及活动的创建,增删改查,展示,规则等相关信息。3. 数据中台,统计优惠券的使用信息,核销人群,后期做精细化运营(精细化优惠券、活动运营数据,通过数据中台获取精确人群精确推送)。4. Push中台,建立的活动利用push中台标准能力进行推送(短信、弹窗、App、系统)。(push较主要的是精细化的推送,一个场景:比如就想推送给新用户,需要接入用户画像(比如公司自己内部的三级标签特定人群,依据特定人群贴合具体场景利用push达到效果)。
优惠券数据,数据统计主要有3方面:各环节数量监控,用于辅助判断可以优化改进的环节。主要有:发行张数、领取张数、使用张数等,金额监控,用于判断优惠券的ROI,主要根据优惠金额、成交金额来计算,用户监控,用于针对不同用户进行不同的策略引导(比如针对领取未用的用户,可以增加券的到期提醒等,或者优惠引导等,促使用户使用优惠券)。我们需要规避优惠券使用时间不明显或没有,没有引导动作等问题,在现在的用户 “注意力快餐” 时代,上述的问题会进一步放大,用户一旦不能快速掌握优惠券的信息,大概率会领取忘记使用。优惠券统计,主要包含数量统计、ROI,以及券关联用户的情况追踪。
卡券系统的几个优势:1. 客户管理,卡券系统可以帮助店家建立客户档案和数据库。比如说,使用电子会员卡工具,即可很容易生成电子会员卡,实时记录顾客购买偏好,从而更好地了解用户需求再做个性化营销,也可以做好客户关系管理哦。2. 提高客户忠诚度,用发放电子会员卡和定制化优惠券,商家可以建立客户的品牌忠诚度。比如,您可以奖励常购买的顾客,促使他们更频繁地光临你家商户,增加复购率。而且忠诚的客户源,还可以使用老带新工具,借助老客户的力量实现营销裂变,让客户迅速增长哦。以下是老带新工具案例:米面油卡券的有效期限通常较长,使您有充足的时间合理安排购物计划。太原食品卡券供应
使用图书卡券购买图书,有利于推动阅读文化的传播和发展。江苏卡券定制
发放券:可以发放单张券,也可发放多张券组成的券包;发放用户:活动中设置何种等级用户,何种动作可以领取,或者具体到发放给哪些用户;活动总量:活动总量需要小于等于券数量,也可分多个时段进行券的发放;用户领取限制:在活动中,用户可以领取的总次数限制等;一张券是否可以被多种活动类型使用;一张券是否可以被多个活动使用(一种券较好不要多种活动类型一起使用,以免出现告知用户有券却不能给用户发券的情况),券的活动类型按照用户动作区别,分为领券、购券、兑换券以及送券。好多送券活动不是在券系统进行的设置的,比如我们现在的优惠券和活动的设置,都是区分开的。江苏卡券定制