杭州行政服务管理局智慧大厅厂家

1.1.1.1语音叫号系统内置较先进的语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整语速、播报次数。系统支持多个等候区语音播报独特。系统支持实时叫号信息语音和显示同步更新。1.1.1.1短信叫号为提升中心服务质量，系统可提供短信叫号功能，以实现静音叫号或作为现有提醒手段补充。当窗口呼叫办事人时，系统将向当前被呼叫办事人发送手机提醒短信，提示办事人到窗口办理业务。同时向下一位办事人发送通知信息，通知其不要走远，以避免过号。基于大数据分析，能够更好地了解用户需求，为决策提供有力支持。杭州行政服务管理局智慧大厅厂家

产品特点w取号界面可按需定制：背景图和按钮等内容可定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮配置方便：大厅工作人员可自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置字体大小等；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。江西社保中心智慧大厅技术支撑提供清晰的指引和便捷的操作，让用户能够快速找到所需服务，减少困惑和焦虑。

产品特点w取号机可以嵌入安装在桌子上，无需特例安装，不占用过多空间；w设备可以与大厅形成整体，使得大厅视觉上更加美观；w取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机上可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。

表单打印可以打印范例表，也可打印已经填写的表格。在填单机上，办事人刷身份证，可读取当天填写的表格，并支持再次修改和打印。表单推送对接取号机，在取号后，能够根据办事人员办事事项，推送所需要的表单，办事人员可以在自助填单区刷身份证，读取所办业务的表单，并进行填写。填写成功文件以办事人的身份证进行保存。办事人员在自助填单机上填写的表格，一窗办理人员刷取办事人的身份证，能够查看到所填写的表格，若表格填写有误，在办理窗口可支持表格的修改和重新打印。办事人员可以通过扫描自助填单机上的二维码进行下载相关表格。系统集成多项服务，智慧大厅让市民一站式办理，便捷省心。

AI智能自助系统1、机器人完成大量重复的接待、咨询、导引工作，实现办事指南查询，办事引导，有效解决前台服务人员不足的问题。2、**直接语音咨询，获得待办业务信息，一问一答，清晰方便。3、机器人作为重要触点，在同**交互的过程中，可以不断的宣传业务知识、新政策和**信息。

办事**较多，接待人员不足窗口数量有限，限制接待量办理事项繁多，咨询量较大。

**、热点信息宣讲力度不够业务办理信息同步困难。

易情绪化，服务品质难统一人对新业务的熟悉需要时间，服务很难标准化**等待时枯燥无聊。

业务繁多，**很难找到自己所办业务**大都需要一对一咨询。 即时响应：能够在短时间内为求助者提供帮助，缩短等待时间。智慧大厅提高问题解决的及时性。江西街道受理中心智慧大厅项目

服务可追溯：智慧大厅所有的帮办过程都有记录，便于后续查询、复盘和改进服务质量。杭州行政服务管理局智慧大厅厂家

在线预约：提升办事体验，提高办事效率办事人员关注微信公众号预约通知推送等主要功能。办事人员不需要到达办事大厅现场，即可提前预约办事时间段，提高办事效率，提升办事体验。微信用户众多，运营成本低对办事大厅来说，运营一个微信公众号成本相对于制作并运营一款**APP较低。在人人都拥有微信帐号的背景下，通过微信直接就能打开公众号，并通过其中的页面实现所需要的功能。办事网点自动推荐用户在微信平台上选择办理业务，查看附近网点是否可以办理，或者能提供远程办理，可以直接取远程办理排队号，并提供附近网点相关信息，提示用户尽快到该网点办理。附近网点一般推荐3个比较好办理地点123，一般优先推荐**近的街镇服务中心，保底办理是区行政服务中心。杭州行政服务管理局智慧大厅厂家