浙江云办税智慧大厅厂家

1、企业和人民常用的评价办法：（1）线上评价办事结束后通过，办事人员登录ZW网、政务服务APP、小程序、公众号等应用端，进行实名登录，获取较近办理事项，进行评价。（2）线下评价在办事大厅，在事项办理结束后，在PAD评价器上对刚办理服务过程进行评价。（3）短信评价数据局（或大数据中心）对未有评价结果的办理事项，推送评价短信，请人民进行评价。其中，线下评价为目前的主要评价方式，也是评价数据的主要来源。其中，线下评价为目前的主要评价方式，也是评价数据的主要来源。智慧大厅支持多语言服务，满足外籍人士和少数民族的需求。浙江云办税智慧大厅厂家

办事网点导航根据微信位置接口功能，调用地图显示。用户选择办事网点后，根据当前位置（起点）和办事网点（终点）规划行径路线。自助可办事项查询对接综合自助机，拿取相关可办事项列表信息，通过平台可进一步查询自助机可办理事项，协助完成自助办理业务。1.全自动机器人智能应答；2.不断自动更新知识库，客服效率快速提升；3.知识库列表可以手动编辑管理；4.将常用的对话内容进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，专业且节省效率；5.可以增加每次咨询后的评价系统，对每次的**进行评价跟踪，便于优化系统；6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价；7.24小时在线服务，保证客户服务的连续性，进一步延伸了自助服务的时间空间福建云办税智慧大厅项目实时展示业务办理进度和相关信息，用户对整个过程心中有数。

人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态

1.1.1 双面取号机：取号界面可按需定制：界面背景图和按钮等内容可以定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；取号按钮可配置：大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置按钮上字体大小等，更加灵活方便；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；w双面取号机有两面屏幕，可以同时供两人进行取号，缓解了排队拥挤的问题；w取号机的体积非常小，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。等待过程中，公众可通过手机实时了解排队的进度，灵活安排自己的时间。

(1)传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。(2)l对主流硬件设备的高兼容(3)l系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容

1.1.1 窗口录音录像监控窗口监控系统是基于局域网或广域网传输技术，**于窗口工作人员与窗口外的办事人员实时的办事监控，并能实现窗口与远程办公室高清可视对讲、求助报警，录音录像、监控管理、公共广播等功能。具有窗口全景图像与顾客正面人脸图像叠加画中画显示，语音识别报警，窗口自动静音等特色。 系统集成评价系统，智慧大厅鼓励市民参与评价，提升服务水平。浙江政务智慧大厅系统应用

个性化服务：智慧大厅根据求助者的具体情况和需求，提供定制化的解决方案。浙江云办税智慧大厅厂家

智慧政务构想——第一阶段：智慧服务前台初级阶段（目前阶段）关键词：人证合一（刷脸+身份证+指纹）、大数据资料档案管理

实现人证合一，录入后可任意一种方式办理业务自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号。实现“人证合一”实名认证；一次录入系统后，再次办业务可实现任意一种方式认证。证件资料上传大数据库，方便再次办理将办事**的各种证件资料录入系统的同时上传数据库，再次来大厅办理时，可以直接读取上传的证件资料。 浙江云办税智慧大厅厂家