空调出问题多方踢皮球？一站式供货配套服务，帮工程商避开售后推

做暖通工程的同行大多都有这样的困扰：项目完工交付之后，空调一旦出现异常，甲方反馈故障，沟通起来格外头疼。设备是一家供货商，安装是另外一个施工班组，后期维护又找不到对接人，出现问题之后，各方互相解释、互相推脱责任。设备方说是安装操作不当，安装团队说是设备本身问题，甲方找不到责任主体，所有压力全部落到承接项目的工程商、装修公司身上。

很多工程商为了压缩前期采购成本，设备、辅材、施工分开找不同商家合作，看似单项价格更低，却埋下了售后隐患。一旦机组异响、制冷制热效果差、漏水跳闸等问题出现，排查流程就变得十分复杂。甲方会直接联系项目负责人，要求尽快处理，而工程商需要分别对接设备供应商、安装班组，反复协调上门时间，多方核对故障原因，来回传递信息，沟通成本比较高。遇到着急营业的商铺、酒店项目，甲方对处理时效要求很高，故障拖久了，不影响甲方正常经营，还会损害工程商自身口碑，甚至面临尾款结算受阻的情况。

之前我们对接过一家苏州本地装修公司，承接了连锁餐饮门店空调项目。当时设备和安装分开采购，门店开业没多久，几台吸顶机出现冷凝水漏水，泡坏了店内吊顶。甲方要求立刻抢修，供货商认为是安装排水坡度没做好，安装班组说是设备排水结构问题，两边迟迟无法达成一致，连续几天没有人上门排查。装修公司负责人一边安抚甲方，一边不停协调，耗费大量时间精力，后续还承担了吊顶维修的额外开销。后来这家装修公司和我们建立长期合作，设备供货、配套施工、后期对接统一由我们这边衔接，不再出现多方对接混乱的情况。

想要从根源规避售后推诿的麻烦，在前期挑选空调供货合作方的时候，优先选择可以提供配套服务的供应商，是很关键的一点。我们拥有专属的安装和售后团队，设备货源、现场施工、故障排查、维护跟进属于同一套服务体系，不会出现设备和施工分属不同主体、责任难以界定的情况。当项目投入使用后出现故障反馈，采购合作的工程商只需要对接我们一个对接窗口，不用分头联系多个商家，省去多方沟通协调的环节。

收到故障反馈之后，我们会一时间安排人员上门现场检测，快速定位问题。如果是设备相关问题，依托自有仓储库存，配件调货速度更快；如果是管路、安装相关问题，安装班组熟悉前期施工情况，检修调整效率更高。整套流程衔接顺畅，响应速度稳定，能够快速解决甲方的问题，保护工程商的合作口碑，减少尾款风险。

对于长期承接商用空调项目的暖通公司、装修门店来说，稳定统一的服务链条，是省心的保障。不用再花费大量时间周旋在各个合作方之间，把精力放在新项目洽谈、现场管理上，提升项目整体运转效率。

上海品格工贸有限公司，主营格力、美的、奥克斯空调批发零售，自有大型现货仓储，供应挂机、柜机、风管机、吸顶机、多联机。面向上海、苏州及江浙沪暖通工程商、装修公司、家电门店长期供货，支持实地看仓询价，欢迎广大采购商来电洽谈合作！