一个奥特莱斯小镇的标识落地记

  说个项目。近郊一个奥特莱斯小镇，模仿欧洲小镇的样子盖的，红瓦顶、石板路，几十家品牌店围着一条小河。这种地方，导视难做——建筑风格统一，楼栋长得像，客人进来逛两个小时就找不着车了。镇方找到公司的时候，招商刚完成一半，离开业没多久。

  超凡标牌做商业综合体做过不少，公司案例有2000多个。那回进场，先把小镇的动线理了一遍：客人从停车场下来往哪走、主街往哪指、河边餐饮区怎么找、试衣间和洗手间分布在哪。公司出了一版总点位图，跟镇方和招商方一起过了三轮。门头大字、街道方向、店铺指引、停车场分区，按欧洲小镇的风格配了铁艺感的牌子，跟红瓦顶搭。

  小镇在郊外，风子骨架按户外标准焊，铝板折弯在常州溧阳38000平方米自有产权厂房里完成，激光切割、钣金折弯不出厂门。面板烤漆抗晒，南方夏天不褪色。稿子定了先打样，挂在主街口看了三天，颜色满意了再批量。

  这种商业项目，往往是合伙人先接触到——做招商代理、商业设计的朋友。合伙人把标识部分接过来转交公司，从设计到安装售后公司兜着。合伙人不用自己建厂，项目交过来就有人跟单。

  公司持有ISO9001质量管理体系认证等证书，从图纸到检验每一步有记录。小镇开业前施工窗口紧，班组白天量尺寸夜里装牌子。交付之后灯箱不亮、铁艺牌锈了，反馈过来有人处理。

  逛奥莱的多是一家子，老人小孩走得慢，每隔一段要有个休息的地方。那回项目里，公司把公共卫生间、母婴室、休息长椅的位置都标在了导览图上，街上也有路牌。儿童游乐区在河边，警示牌做了全套，水边的防护栏旁边也有提示。停车场分了颜色的区，回来找车按颜色记就行，不用记车位号。小镇的客服中心在入口附近，公司做了醒目的指示，游客问事先到客服中心，不用挨个店问。小镇试营业期间，公司收到几次反馈，说某家店的方向牌不够明显，当天就补了一块。正式开业前，这种调整反复了三四轮，才全部到位。小镇开业那几天，公司留了人在现场盯着，哪块牌有问题，当场就记下来安排整改。这种风格统一的小镇，标识做得跟建筑搭调，客人逛着舒服，回头率自然就上来了。

  商业小镇的标识，风格和实用要两头顾。手头有奥特莱斯、商业街区、近郊商业项目资源的话，可以聊聊项目合伙人。2000多个案例做底子，这种项目怎么落地，聊一聊就清楚了。

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