随着医疗服务体验的持续升级,西南越来越多的医疗机构开始配套儿童活动区。从儿童医院、儿科门诊,到产后康复中心、月子中心,再到医养结合的康养社区,儿童区已经成为提升服务质感的重要配套。 但医疗场景的儿童区,和普通商业儿童乐园的要求天差地别。普通游乐设备供应商的方案,往往很难匹配医疗场景的特殊要求,落地后要么环保不达标,要么安全防护不足,反而起不到应有的作用。选对专业的供应商,对医疗空间来说尤为重要。l 医疗场景儿童区的特殊要求,远高于普通商业空间医疗场所的特殊性,决定了儿童区必须满足更严苛的标准,每一项都直接关系到使用体验与医疗安全。 第壹,环保等级要求较高。医疗场所人员密集,儿童抵抗力弱,材料必须达到很高的环保标准,不能有刺激性异味,不能释放有害物质。普通商业乐园的材料标准,放到医疗场景里往往是不达标的。 第二,安全防护等级严苛。就医的孩子情绪不稳定,跑动、哭闹时更容易失控磕碰;同时低龄儿童占比高,自我保护能力弱。这就要求儿童区必须做到较高的防护等级,比较大限度消除磕碰风险。 第三,可清洁消毒是刚需。医疗场所对卫生要求高,儿童区的设施必须可以方便地做清洁消毒,不容易藏污纳垢,避免交叉。有复杂缝隙、难以清洁的结构,都不适合医疗场景。 第四,功能定位更复合。不只是供孩子玩耍,还要承担情绪安抚、康复辅助的作用。比如儿保科、康复科的儿童区,需要结合感统训练的功能;等候区的儿童区,要能有效缓解孩子的就医焦虑。l 选错供应商的常见问题,很多机构都踩过很多医疗机构第壹次做儿童区,没意识到其中的专业性,随便找了普通游乐设备供应商,结果落地后问题百出。 最常见的是环保不达标。普通游乐软包用的是普通胶粘剂与面料,环保等级有限,放到封闭的医疗空间里,很容易有异味,不只家长有意见,也不符合医疗场所的卫生要求。只能拆掉重做,反而浪费成本。 其次是安全防护不到位。普通游乐设备还有很多硬质部件、棱角结构,孩子情绪激动跑动的时候很容易磕碰。医疗机构本来就容易有纠纷,一旦孩子在等候区受伤,会带来很多不必要的麻烦。 还有就是功能不匹配。普通供应商只会做常规的游玩设施,不懂医疗场景的特殊需求,没法结合感统训练、情绪安抚做功能设计,儿童区就只是个摆样子的摆设,发挥不了更大的价值。l 质量供应商的基础能力,适配医疗场景需求专注医疗场景的游乐配套供应商,会针对医疗的特殊要求做专属优化,基础体现在四个方面。 一是材料环保升级。采用更高环保等级的面料与填充材料,胶粘剂也选用低挥发的医用级标准,确保空间内无刺激性异味,符合医疗场所的环保要求。同时面料具备可清洁消毒的特性,能用常规消毒用品擦拭,满足医疗场所的卫生管理需求。 二是全维度软包防护。从地面到墙面、从设施到转角,全部采用软质包裹,没有裸露的硬质棱角,比较大限度降低磕碰风险。哪怕孩子情绪波动跑动摔倒,也不容易受伤,大幅降低机构的管理风险。 三是功能化定制设计。可以根据不同的医疗场景做功能适配:儿童医院、儿保科可以搭配软包斜坡、钻洞隧道、触感模块等感统训练功能,让游玩空间同时具备康复辅助作用;产后康复、月子中心可以做更温和的低龄游戏角,适配大宝陪护的需求;康养社区可以做代际融合活动区,同时满足老人与孩子的使用需求。 四是主题化氛围营造。可以定制森林、海洋、卡通等温和童趣的主题,缓解孩子对医疗环境的紧张感,让等候时间变得更轻松,间接提升患者的就医体验与满意度。
不同的医疗场景,适配的方案也不一样。机构在选型的时候,优先选有医疗场景落地经验、能做定制化方案的供应商,不要只看价格选普通的游乐设备。 嘉贝乐可提供医疗场景专属的室内软包儿童区方案,适配各类医疗康复空间的需求。