有个做民宿的朋友,叫小鹿。她手里有十几套房,刚开始做的时候特别实诚,把每把钥匙都放在门口地毯下面或者消防栓箱子里,客人到了自己取。结果有一天,一个客人到了之后发现钥匙不见了。调监控一看,前面一个退房的客人走的时候把钥匙带走了,没放回去。小鹿在电话里跟那个客人解释了半小时,***自己打车过去送了备用钥匙,房费一百多,打车花了八十。
后来她换了普通密码锁,好了一些,但还是有麻烦。客人退房之后,她得赶在下一个客人入住之前去现场改密码。有时候两拨客人间隔只有两个小时,她根本来不及跑过去,只能远程告诉客人“密码是***的日期”,安全系数很低。
直到她用了施王4G超级网关门锁,这些问题才真正解决。
实时修改密码,客人还没到门就开了
施王门锁配合超级网关,可以实现真正的远程实时操控。小鹿现在的流程是这样:客人在平台下单,入住当天上午,她在系统里生成一组临时密码,有效期设置为入住时间到退房时间。用微信发给客人,客人到了直接按密码进门。退房时间一到,那组密码自动失效。不需要她去现场,不需要交接钥匙,不需要换锁芯。
她跟我说过一个场景:有一次客人提前到了,原来的客人还没退房。她在手机上把新客人的密码生效时间改了一下,两个客人的密码重叠了一个小时,互不影响,新客人先进来存行李。整个过程在电梯里就操作完了,没有引起任何人的不满。
水电门智能联动,欠费不用催
小鹿的民宿都装了施王的电表和水表,跟门锁通过同一个网关联动。她设置了一个规则:账单逾期超过24小时,系统自动断电。但门锁保持正常——她不会把客人锁在门外,那不合适。但断电这件事本身就很有提醒效果,绝大部分客人会在几小时内续费。如果断电后还不交,她会再断水。她说用到断水这一步的情况,一年也没超过三次。
这种联动的好处是,你不用做那个“催租的人”,系统在替你执行规则。客人也清楚规则,不会觉得你在刁难他。小鹿说用了这套系统之后,她的租金收缴率上升了不少,逾期的天数明显缩短。以前催租要发好几条消息,现在手机安静得让她有点不习惯。
多重安全防护,不再担心“上一个客人配了钥匙”
普通密码锁有一个隐患:客人退房后,如果他记住了密码,理论上可以再回来开门。虽然你可以手动改密码,但客人如果在退房之前偷偷配了一把物理钥匙(如果锁有钥匙孔的话),你改密码也没用。施王这款门锁在安全设计上考虑得更周全,锁芯等级高,防技术开启能力强。而且没有物理钥匙孔(或者钥匙孔是隐藏式的),客人想配钥匙都没处配。
小鹿**满意的是门锁状态实时反馈功能。有一次她收到App推送,说某间房的门锁被连续尝试了五次错误密码。她立刻调看门口的监控(她装了智能猫眼),发现是一个陌生人在试密码,不是她的客人。她联系了物业保安去处理,虽然没有发生实际进入,但这种主动预警让她觉得自己不是“瞎着眼睛管房子”。
万套房源集中管理,十几套房一个后台
小鹿手里的十几套房,分布在三个不同的区域。以前她要用不同的账号或者不同的App来管,有时候弄混了,把A房的密码发给了B房的客人,客人到了开不了门,气得给差评。施王的后台支持集中管理,所有门锁在同一个列表里。每把锁的状态、当前有效密码、**近开锁记录、电池电量,一目了然。
她可以在手机上按区域筛选,也可以按入住时间排序。哪个房间***有客人退房,她提前把密码删掉;哪个房间明天有新客人入住,她提前把密码生成好。批量操作也很方便,比如每个月统一给保洁人员更新一次临时密码。
手机PC双平台,坐着办公也能管
平时在外面跑的时候,小鹿用手机App处理日常。到了月底,她会打开电脑,登录PC后台,导出这个月的开门记录。她要分析哪些房子客人入住率高、哪些房子的客人经常在深夜开门(可能是个做直播的,影响邻居)等等。电脑屏幕大,看数据表格比手机舒服。两个平台数据实时同步,手机上做过的操作,电脑上马上能看到。
她说以前为了导出开门记录,要用U盘从门锁里拷数据,那个过程又慢又麻烦。现在点一下导出,Excel表格几秒钟就下载好了。运营效率提升了不少。
超长续航,电量低了会提醒
智能门锁**怕没电。客人半夜回来发现打不开门,你作为房东也得跟着折腾。施王这门锁的续航时间挺长的,小鹿用了快一年了,还没换过电池。而且电量低的时候,系统会自动推送提醒,她收到提醒就安排人去换,从来没有出现过突然没电的情况。她说这个提醒功能虽然小,但避免了那种“深夜救急”的局面。
她还跟我说了一个细节:门锁的功耗控制得不错,即使频繁开关门(民宿的客人换得勤),电池也能撑很久。不像有些智能锁,换一次电池用两三个月就报警了。
做民宿的底气是“不需要你在场”
小鹿现在的生活状态跟她刚开始做民宿的时候完全不一样了。那时候她手机不敢静音,随时准备接电话:“老板,钥匙在哪?”“老板,门打不开。”现在她经常出去旅游,一走走四五天,手机后台偶尔看看,大部分时间都在玩。客人自助入住、自助退房,水电自动结算,门锁密码自动失效。
她跟我说了一句话,我记了很久:“做民宿的底气,不是你有多少套房,而是有多少套房子不需要你在场也能正常运转。”
施王这把4G超级网关门锁,就是她不在场时候的“替身”。实时响应的密码管理,水电联动的催收机制,多重安全防护,集中管理后台,双平台支持,加上耐用的续航和低电量提醒。它不是什么花哨的东西,但它让一个做民宿的姑娘,终于可以安心睡个整觉了。