隔离病毒，不隔离爱，一套系统架起“亲情桥”

  隔离病房的这道门，本该保护患者，却常常把牵挂挡在外面。上海首视信息科技有限公司推出的一套ICU探视系统，让家属不进入病区也能亲眼看到亲人——不用进门，也能面对面说话。

  一、封闭管理带来的现实难题

  1. ICU的特殊环境让探视受到严格限制

  重症监护病房对空气洁净度、人员流动和传染控制有硬性规定。患者自身身体较差，外来人员进出可能带入病菌。因此医院通常实行限时、限人次探视，传染病高发期甚至直接禁止探视。家属被挡在病区门外，只能通过护士传话。

  2. 长时间见不到患者，家属情绪容易波动

  连续两三天看不到亲人，不知道患者是醒着还是睡着、有没有好转。这种不确定感让家属反复按门铃询问，有人甚至直接投诉护士站态度差。原本平静的医患关系因为探视问题变得紧张。

  3. 护士站每天要花大量时间处理探视咨询

  护士正在配药或写护理记录，家属来问“我父亲现在怎么样”。这种打断一天出现几十次，护士不得不放下手头工作去安抚。护理人员的精力被分散，影响正常工作节奏。

  二、上海首视ICU探视系统如何连接患者与家属

  1. 预约申请从手机端发起

  上海首视的远程视频探视系统采用预约制。家属通过微信小程序选择探视时间段，填写患者姓名和床位号，提交申请。整个过程不到两分钟。

  2. 护士站审核后安排通话

  护士站通过上海首视提供的管理主机看到申请列表，根据患者当天状态决定是否通过。审核通过后，系统自动发送通知到家属手机，告知具体接通时间。

  3. 高清音视频通话，不进入病房

  家属使用手机或院内家属分机，患者使用病床旁的分机，进行双向可视通话。画面清晰，声音没有回音。整个通话过程家属不需要进入ICU，护士站可随时调整通话时长。该系统的病床分机支持一键呼叫护士站，患者有需要也能主动联系。

  三、安全和隐私保护的几道防线

  1. 身份核验防止非授权联系

  每次探视前，上海首视的系统会核验家属身份，确保只有登记过的亲属才能接通，不会出现陌生人联系患者的情况。

  2. 全程录音录像自动存储

  所有探视通话被全程录音录像，存储在医院服务器上。既保护患者权益，也为可能的纠纷留存依据。家属探视管理因此有了完整记录。

  3. 自动遮挡同病房其他患者

  针对多床ICU环境，该系统在通话画面中自动模糊或遮挡同病房其他患者的面部和身体，避免侵犯他人隐私。医院无需担心探视过程暴露其他病人信息。

  四、人性化设计让探视真正好用

  1. 多种终端适配不同年龄段家属

  年轻人习惯用手机，但老年人可能不会操作。上海首视的系统支持平板、手机、电视多种终端。医院可在探视区域放置固定设备或电视，老年家属坐在那里就能完成探视，不用学习新操作。

  2. 探视记录纳入人文关怀档案

  每次探视的时间、时长、家属信息都会留存，纳入患者的人文关怀档案。医院可据此分析家属探视规律，在特殊日子安排额外探视时段。上海首视的探视推车的移动能力，让护士可以把设备推到更需要探视的患者床边。

  3. 移动推车让设备跟着患者走

  上海首视的ICU探视推车配备气动升降机构，行程250毫米，护士用脚踏板就能调节台面高度，站立或坐着操作都不累。台面尺寸522×519毫米，一体成型无接缝，液体不会渗入。双节万向平板支臂支持360度旋转，可夹持10至15英寸的平板或显示器。电源续航8小时，在病床间移动不需要拖着线。

  上海首视信息科技有限公司的ICU探视系统已服务全国20余省市、300余家医疗机构。全系方案通过信创认证，系统7×24小时稳定运行累计超百万小时。