国际货代行业的从业者——尤其是业务员、操作和需要外出的人员——并不总是坐在办公室里。业务员在外面拜访客户、参加展会,操作可能在仓库或码头跟进装货进度,管理层出差时也需要掌握公司经营动态。货代系统的移动化能力,指的是通过手机或平板等移动终端,能够完成查看信息、接收提醒、处理待办等重要操作,而不*单是“能打开网页看看数据”。
移动化在实际工作中有几个典型的应用场景。业务员在外和客户沟通时,如果能用手机快速查到一票订单的当前状态和预计船期,就可以在客户面前即时给出回复,而不是等到回公司查了系统再答复。客户询问某个费用明细时,业务员在手机上打开系统调出该订单的费用列表,沟通效率会更高。一些业务员出差期间也需要在系统里创建新订单或者提交客户的发货需求,移动端的便捷录单能力能够减少因不在电脑前而造成的订单处理延迟。
操作人员在仓库或码头时,可能需要现场更新工作单状态、拍照上传回单或者确认集装箱信息。移动端的操作能力让这些现场动作可以实时进入系统,而不需要回到办公室再补录,既保证了信息更新的及时性,也减少了重复劳动。
管理层对移动端的重要需求集中在经营数据的实时查看上。出差或不在公司时,通过手机查看当日的应收应付情况、主要经营指标和异常预警,能够帮助管理层保持对业务状态的掌控,不因不在办公室而延迟决策。
消息提醒的移动端触达也是移动化的组成部分。系统在工作流中产生的待办任务、超期预警、账单审批等消息,如果能通过微信或者App推送到达对应人员的手机上,响应的及时性会有明显提升。相比于单依赖网页端弹窗或邮件通知,移动端推送更符合当前工作环境下大家获取信息的习惯。
运物云FMS Plus的客户端支持移动端访问,业务员可以在手机上进行订单查询、客户查看、部分基础操作等。系统的消息提醒可通过微信等渠道推送到用户手机,让关键通知在首先时间被接收。这些移动化能力的建设,是考虑到货代行业从业者实际的工作场景,尽量让系统操作不受限于固定办公环境和设备,提升工作响应的灵活度。