保安这个行业,天然就没有下班的概念。广东华创保安服务有限公司的队员分布在各个项目点上,有的是商业写字楼,有的是住宅小区,有的是工厂园区,还有的是大型活动临时场地。这些地方的安全需求不会因为到了下班时间就自动消失,反而在夜间、节假日这些时段,安全风险可能更高。
广东华创保安服务有限公司对保安队员的要求很清楚:人在岗位,责任就在身上。广东华创的每个队员上岗前都要明确自己负责的区域和时段,交接班要有书面记录,不能口头交代一下就完事。夜班队员从晚上七点工作到第二天早上七点,十二个小时里,每隔一小时要巡逻一次,巡逻路线要打卡,发现异常情况要立即上报。白班队员除了门岗值守,还要配合甲方单位的日常管理,比如检查进出人员证件、登记访客信息、引导车辆停放。这些工作看起来重复单调,但每个环节都和安全有关。
广东华创保安服务有限公司的培训内容也围绕这一点展开。新队员入职后,先要学习公司的管理制度和岗位职责,然后是消防器材使用、应急事件处置、监控设备操作这些具体技能。培训不是走过场,每个项目都要组织考核,考核通过才能上岗。老队员每季度还要参加复训,内容根据实际工作中遇到的问题调整。比如某个项目点近期发现有人试图混入写字楼推销,公司就会在复训中增加识别可疑人员的课程。
责任不下班这句话,在广东华创保安服务有限公司不是口号。有一年夏天,公司负责的一个住宅小区夜间突然停电,电梯停运,部分业主被困。当班队员发现情况后,没有等领导指示,直接启动应急预案。两个人守住电梯口,提醒业主不要强行开门,另外两个人逐层排查被困人员位置,同时联系物业工程部抢修。整个处置过程不到半小时,被困业主全部安全出来。事后复盘,公司发现队员之所以能快速反应,是因为平时演练过类似场景。那次事件之后,公司又增加了停电应急物资的配备,每个门岗都放了手电筒、应急灯和备用对讲机。
安全不打烊,体现在广东华创保安服务有限公司对队员的排班安排上。公司采用三班倒制度,早班、中班、夜班无缝衔接,每个班次之间留出十五分钟交接时间。交接时,交班队员要把当班期间的情况逐条说明,包括进出人员数量、车辆情况、设备运行状态、有无异常事件。接班队员确认无误后签字,才算完成交接。遇到重要情况,比如有外来施工人员进入厂区,交班队员还要带着接班队员到现场走一遍,把注意事项当面交代清楚。
节假日是保安工作压力比较大的时候。别的行业可能放假休息,但广东华创保安服务有限公司的队员反而要增加人手。春节、国庆这些长假期间,公司会提前制定值班计划,每个项目点至少保证双人值守。同时成立机动小组,由公司管理人员带队,在几个重要项目点之间巡查,遇到突发情况可以及时支援。有一年除夕夜,公司负责的一个园区附近有人燃放烟花,火星飘到园区围墙边,干枯的杂草被引燃。当班队员发现火情后,一个人用灭火器扑救,另一个人呼叫机动小组支援。几分钟后明火被扑灭,没有造成损失。
广东华创保安服务有限公司还建立了夜查制度。公司管理层不定期在夜间到各个项目点抽查,检查队员是否在岗、巡逻记录是否完整、监控设备是否正常运行。抽查没有固定时间,可能是晚上十点,也可能是凌晨三点。发现问题的,当场指出并要求整改,第二天在公司工作群通报。这种检查不是找队员麻烦,而是通过这种方式让队员保持警觉。保安工作本身容易让人产生倦怠,特别是夜班,凌晨两三点正是人困的时候,这时候如果有人查岗,队员会意识到公司对夜间值守的重视。
除了日常值守,广东华创保安服务有限公司还承担一些临时性安保任务,比如大型展会、体育赛事、商业演出。这些活动的时间通常在休息日或晚上,活动结束后可能已经接近午夜。公司接到这类任务后,会根据场地情况和预计人流量制定方案,安排足够数量的队员。活动期间,队员分布在出入口、通道、舞台周边、观众席等位置,每个岗位都有明确职责。活动结束后,队员还要配合场地管理方清场,确认没有人员滞留和安全隐患后才撤离。
广东华创保安服务有限公司的管理人员常说一句话:保安的工作就是盯着每一个细节,因为很多事故都是从细节开始的。比如门岗队员发现地上有一个无人认领的包裹,就要按程序报告并隔离区域。巡逻队员发现消防通道被杂物堵住,就要立即清理并记录上报。监控室队员发现画面中有异常聚集,就要通知巡逻队员去查看。这些事情单独拿出来看都不大,但每个环节都和安全有关。
责任不下班,安全不打烊,对广东华创保安服务有限公司来说,这既是工作要求,也是日常状态。从公司负责人到前线队员,每个人都知道保安工作的性质决定了没有下班时间这个概念。只要还在岗位上,就要对负责的区域和人员安全负责。这种意识不是一天两天形成的,而是通过制度、培训、检查、演练反复强化出来的。广东华创保安服务有限公司的项目点分布在城市的不同区域,每个点位的队员都在做自己的工作,这些工作连起来,就是一张安全网。