反馈驱动迭代 臻成优化AI工具交互体验

产品是否好用，用户有发言权。西安臻成信息科技有限公司将其智能营销与招商辅助系统的持续优化，建立在与早期用户的紧密沟通和反馈循环之上。近几个月，公司根据收集到的上百条具体使用反馈，对工具的操作界面、报告呈现和功能细节进行了一系列有针对性的改进，目标是让工具更贴合实际工作习惯。

例如，有用户反映，在生成竞品分析图表时，系统默认的对比维度虽然多方面，但有时他们只想快速查看其中两三个关键指标（如价格走势、线上活跃度）的对比。为此，开发团队在图表模块增加了“自定义对比指标”和“一键隐藏次要信息”的功能，让报告更聚焦。还有招商用户提出，在查看匹配到的园区列表时，希望除了基础参数，还能快速看到园区近期的动态新闻链接。团队便在园区信息卡片上增加了“相关资讯”的折叠入口，点击后可展开近期与该园区相关的公开报道摘要。

这些改进看似细微，却直接影响着用户的使用效率和愉悦度。臻成的产品团队建立了常态化的反馈收集渠道，包括定期问卷、客户成功人员的随访记录以及系统内置的“意见反馈”按钮。所有反馈会经过分类整理和优先级评估，纳入每两周一次的产品迭代会议进行讨论。对于被采纳的建议，团队会主动联系提出者，告知改进方案和时间表。

一位长期参与反馈的客户表示，这种“被听见”的感觉很好，也让他们更愿意持续使用和深入探索工具的其他功能。“你能感觉到这个产品是在和我们一起成长的，它真的在尝试解决我们工作中遇到的那些小麻烦。”臻成产品总监认为，对于一款旨在提升工作效率的B端工具而言，流畅、直观、符合直觉的交互体验与强大的分析能力同等重要。持续的、以用户反馈驱动的迭代，是他们打磨产品、构建长期竞争力的关键路径。未来，他们还将探索建立一个小型的用户顾问委员会，让重点用户更深入地参与到产品规划的前期讨论中来。