​工控机赋能智慧商场：营运与节能双提升实践案例

在数字化转型浪潮下，某城市要点商圈的大型综合商场引入工控机系统，围绕营运效率优化与节能降耗两大要点目标，构建起全方面的智慧运营体系，取得了显明成效。

一、营运效率跨越式提升

（一）收银结算更便捷

该商场在各楼层及超市区域部署以工控机为要点的智能收银终端，终端集成高清触摸屏、多模式扫码器及多元化支付模块，实现了商品扫描、支付验证、库存同步的一体化处理。自助结账区域投入使用后，顾客 需 30 秒即可完成选品支付全流程，有效分流了传统收银台 70% 以上的客流，高峰期排队时长从平均 15 分钟缩短至 3 分钟以内，顾客满意度大幅提升，商场收银环节的人力成本也降低了 25%。

（二）库存管理精细化

商场通过工控机搭建起智能库存管理网络，将分布在各货架的重量传感器、射频识别（RFID）设备与后台管理系统实时连通。工控机持续采集并分析商品库存数据，当某款商品库存低于预设安全值时，系统会自动向仓储部门发送补货提醒，同时更新线上商城的库存状态。智能货架借助工控机的数据分析能力，还能精细识别售卖商品与滞销商品，为货架陈列调整提供数据支撑。实施以来，商场库存积压率下降 40%，缺货率控制在 3% 以下，货物周转率提升了 35%。

（三）决策支持数据化

工控机方面收集商场内的顾客动线数据、商品数据、促销活动反馈数据等多维度信息，通过内置算法进行深度分析。基于这些数据，商场精细勾勒出不同客群的消费画像，针对年轻客群推出联名款商品促销，为家庭客群设计亲子消费套餐，促销活动的转化率提升了 50%。同时，通过分析销售趋势，商场提前预判季节性商品需求，优化采购计划，使供应链响应速度提升了 30%，有效降低了因供需失衡带来的经营风险。

（四）营销投放精细化

商场在公共区域、电梯口、专柜附近部署了由工控机驱动的数字标牌系统。工控机根据实时人流数据、顾客停留时长及消费偏好分析结果，动态调整标牌展示内容。在美妆区，针对年轻女性客流密集的时段，循环播放新品试用活动及美妆教程；在运动品牌区，结合赛事热点推送限量款球鞋发售信息。这种精细营销模式让广告触达率提升了 60%，相关商品的促销销售额增长了 45%。

二、节能降耗成效显明

（一）智能照明按需调节

商场采用工控机联动光照传感器与时间控制器，构建智能照明控制系统。工控机实时采集室内自然光照强度数据，在晴天上午 10 点至下午 3 点的强光时段，自动关闭商场中厅及靠窗区域的 30% 照明灯具；夜间人流减少后，通过 GPIO 接口与 PWM 输出技术，将公共区域照明亮度调至日常的 50%。此外，针对不同区域的功能需求，工控机还预设了多种照明场景模式，实现了照明能源的精细化管控，商场照明能耗较之前降低了 30%。

（二）空调系统智能优化

以工控机为要点搭建的中央空调智能调控平台，整合了分布在商场各区域的温度传感器、湿度传感器及客流密度传感器的数据。工控机根据实时监测到的环境参数与人流情况，动态调整冷水机组、冷冻泵、冷却泵的运行参数，实现按需供冷供热。例如，在工作日非高峰时段，根据客流减少情况自动降降制冷量与风速；在餐饮区等热量集中区域，针对性提升制冷效率。经统计，中央空调系统经工控机优化后，总节能率达到 25%，每年可节约电费支出约 80 万元。

（三）设备运行高效管控

工控机对商场内的 30 部电梯、18 部扶梯及各类机电设备进行实时运行状态监测，记录设备运行时间、负载率、能耗数据等关键信息。基于这些数据，系统自动生成设备运行计划与维护方案：在客流低谷时段，将电梯运行台数从 15 部减至 8 部，扶梯在无人使用时自动切换至低速运行模式；根据设备运行损耗数据，提前安排维护保养，避免设备过度运行或突发故障。实施后，商场设备空转率下降 60%，设备维护成本降低 20%，设备平均使用寿命延长了 3 年。

通过工控机的全方面赋能，该商场不仅实现了营运效率的跨越式提升，打造了更质量的消费体验，还在节能降耗方面取得了显明成果，为智慧商场的建设提供了可复制、可推广的实践范例。